Як почати заробляти гроші в інтернеті? Де знайти корисну інформацію?
Такі питання ставлять собі багато людей, які хочуть заробляти в інтернеті.
На жаль, всюди пропонують різні лохотрони, типу форекса, казино, платних листів, кліків та іншого.
Але є вихід. Спеціально був створений сайт під назвою "Реальний бізнес в інтернет", де описані тільки корисні поради, які допоможуть кожному почати свій бізнес в інтернет та уникнути багатьох помилок, які створюють початківці.
Усім рекомендую цей сайт. Ось ссилка:
http://ubiznes.blogspot.com/
неділю, 27 листопада 2011 р.
суботу, 4 жовтня 2008 р.
Як заробляти через Інтернет, витрачаючи по 2-3 години в добу?
У 2008 році я поставив собі питання: «Як заробляти через Інтернет, витрачаючи по 2 -3 години в добу свого часу?». Протягом декількох років я шукав відповідь на це питання. Сьогодні я поділюся декількома способами заробітку через Інтернет з своїми читачами. У даній статті буде лише перелік способів заробітку, докладнішу інформацію по кожному з цих способів я опублікую пізніше.
Попередження
У Інтернеті вірити можна тільки собі. Завжди перевіряйте тих, з ким працюєте.
Передмова
Перше що потрібно зрозуміти - в Інтернеті ви не знайдете високооплачувану роботу - якщо ви нічого не умієте робити. Правило простої - чим вища у вас кваліфікація, тим більше ваш заробіток. Що ж робити, якщо ви нічого не умієте? Все ж таки ви умієте читати, писати, а також проглядати сторіночки в Інтернеті, а цього вже вистачить, щоб заробити перший $ у Інтернеті.
Перший спосіб заробітку через Інтернет
САР (система активного розкручування), поштовики, платні форуми - подібні проекти платять вам за проглядання сторінок, читання пошти, за ICQ-повідомлення, за коментування, за пости. Все що вам потрібно зробити - вибрати один або два проекти, реєструватися і братися за роботу. Самі прибуткові - це платні форуми, де за ваші повідомлення вам платитимуть гроші. Мільйони ви не заробите, а ось свій перший долар за кілька місяців роботи - це легко.
Другий спосіб заробітку через Інтернет
Візьміть участь в партнерській програмі, основна мета якої - залучення клієнтів. Реєструється в подібному проекті, ви одержуєте реферальне посилання. Якщо людина реєструватиметься по вашому посиланню, то він стане вашим контрагентом, і ви одержуватимете прибуток з нього. Все просто, якщо ви розбираєтеся в рекламі через Інтернет, якщо ні, то цей спосіб не для вас. Існують і інші партнерські програми, наприклад, від компанії AGAVA - реєструється, ви одержуєте безкоштовний сайт, просуваючи який, ви одержуєте гроші. Також існують партнерські магазини, якщо товар куплять на вашому сайті, то частину прибутку одержите ви.
Третій спосіб заробітку через Інтернет
Якщо у вас є свій сайт, то можна заробляти на продажі рекламних місць. Не обов'язково шукати рекламодавця самому, існують безліч рекламних агентств. Реєструється в одному з них, ви одержуєте html-код, який вставляєте на будь-яку сторінку свого сайту. Якщо у вашого сайту достатньо високий тІЦ і PR, то 100$ в місяць - це не межа.
Четвертий спосіб заробітку через Інтернет
Продавати електронні товари: книги, скрипти, аватарки, логотипи, фотографії, тексти - це не повний список електронних товарів. Щоб продавати такі товари, вам не обов'язково створювати свою сторінку, досить скористатися одним з електронних магазинів, аукціонів. Реєструйтеся, викладіть свій товар, і система сама його продасть. Єдина проблема полягає в тому, щоб створити електронний товар, який буде актуальним і рідкісним. Приклад: одна людина створила скрипт, продавала його по 9$ за копію, продав 2000 копій.
П'ятий спосіб заробітку через Інтернет
Запропонуйте послугу на ринок, чим рідкісніша і актуальніша послуга, тим більше ваш заробіток. Реклама, дизайн, верстка, програмування, рішення задач по математиці і фізиці - це все послуги. Послуги можна пропонувати в магазинах, аукціонах, на форумах, друзям через ICQ. Поступово ви заробите собі ім'я в Мережі, і вам платитимуть не за результат, а за те щоб ви узялися за справу. На рішенні 4 задач по вищій алгебрі я заробив 10$ - витративши 25 хвилин.
Шостий спосіб заробітку через Інтернет
Інвестування в різні проекти і починання. У Інтернеті багато людей, у яких є ідеї, і немає грошей. Це самий ризикований вид заробітку. Проекти для інвестування завжди можна знайти на форумах і сайтах подібних тематик, просто наберіть в пошукачі: «Потрібен інвестор». Обов'язково перевіряйте тих, в кого вкладаєте гроші. Беріть хоч би відскановані паспорти.
Висновок
У Інтернеті можна заробляти гроші. Не бійтеся зробити помилки, головне - не повторюйте їх. Нікого не одурюйте - репутацію відновити дуже важко.
Попередження
У Інтернеті вірити можна тільки собі. Завжди перевіряйте тих, з ким працюєте.
Передмова
Перше що потрібно зрозуміти - в Інтернеті ви не знайдете високооплачувану роботу - якщо ви нічого не умієте робити. Правило простої - чим вища у вас кваліфікація, тим більше ваш заробіток. Що ж робити, якщо ви нічого не умієте? Все ж таки ви умієте читати, писати, а також проглядати сторіночки в Інтернеті, а цього вже вистачить, щоб заробити перший $ у Інтернеті.
Перший спосіб заробітку через Інтернет
САР (система активного розкручування), поштовики, платні форуми - подібні проекти платять вам за проглядання сторінок, читання пошти, за ICQ-повідомлення, за коментування, за пости. Все що вам потрібно зробити - вибрати один або два проекти, реєструватися і братися за роботу. Самі прибуткові - це платні форуми, де за ваші повідомлення вам платитимуть гроші. Мільйони ви не заробите, а ось свій перший долар за кілька місяців роботи - це легко.
Другий спосіб заробітку через Інтернет
Візьміть участь в партнерській програмі, основна мета якої - залучення клієнтів. Реєструється в подібному проекті, ви одержуєте реферальне посилання. Якщо людина реєструватиметься по вашому посиланню, то він стане вашим контрагентом, і ви одержуватимете прибуток з нього. Все просто, якщо ви розбираєтеся в рекламі через Інтернет, якщо ні, то цей спосіб не для вас. Існують і інші партнерські програми, наприклад, від компанії AGAVA - реєструється, ви одержуєте безкоштовний сайт, просуваючи який, ви одержуєте гроші. Також існують партнерські магазини, якщо товар куплять на вашому сайті, то частину прибутку одержите ви.
Третій спосіб заробітку через Інтернет
Якщо у вас є свій сайт, то можна заробляти на продажі рекламних місць. Не обов'язково шукати рекламодавця самому, існують безліч рекламних агентств. Реєструється в одному з них, ви одержуєте html-код, який вставляєте на будь-яку сторінку свого сайту. Якщо у вашого сайту достатньо високий тІЦ і PR, то 100$ в місяць - це не межа.
Четвертий спосіб заробітку через Інтернет
Продавати електронні товари: книги, скрипти, аватарки, логотипи, фотографії, тексти - це не повний список електронних товарів. Щоб продавати такі товари, вам не обов'язково створювати свою сторінку, досить скористатися одним з електронних магазинів, аукціонів. Реєструйтеся, викладіть свій товар, і система сама його продасть. Єдина проблема полягає в тому, щоб створити електронний товар, який буде актуальним і рідкісним. Приклад: одна людина створила скрипт, продавала його по 9$ за копію, продав 2000 копій.
П'ятий спосіб заробітку через Інтернет
Запропонуйте послугу на ринок, чим рідкісніша і актуальніша послуга, тим більше ваш заробіток. Реклама, дизайн, верстка, програмування, рішення задач по математиці і фізиці - це все послуги. Послуги можна пропонувати в магазинах, аукціонах, на форумах, друзям через ICQ. Поступово ви заробите собі ім'я в Мережі, і вам платитимуть не за результат, а за те щоб ви узялися за справу. На рішенні 4 задач по вищій алгебрі я заробив 10$ - витративши 25 хвилин.
Шостий спосіб заробітку через Інтернет
Інвестування в різні проекти і починання. У Інтернеті багато людей, у яких є ідеї, і немає грошей. Це самий ризикований вид заробітку. Проекти для інвестування завжди можна знайти на форумах і сайтах подібних тематик, просто наберіть в пошукачі: «Потрібен інвестор». Обов'язково перевіряйте тих, в кого вкладаєте гроші. Беріть хоч би відскановані паспорти.
Висновок
У Інтернеті можна заробляти гроші. Не бійтеся зробити помилки, головне - не повторюйте їх. Нікого не одурюйте - репутацію відновити дуже важко.
Реальний бізнес в Інтернеті. Перевірено
«Грошей в Інтернеті заробити не можна! Я знаю це точно, тому, що всі мої знайомі на Інтернет тільки витрачають!».
З моєї розмови з інтернет-юзером.
Слава богу, тих, хто так думає, стає з кожним днем все менше.
Багатьом користувачам Інтернету вже недостатньо просто сидіти, гойдати щось, стукати в аську і витрачати на Інтернет все більше і більше грошей. Їм, навпаки, грошей з Інтернету подавай! І більше, бажано!
«А що, всюди он говорять, що в Інтернеті (особливо на дикому Заході) такі гроші заробляють! А я он витрачаю тільки! Займусь і я.» - такі думки Вас ніколи не відвідували?
Відвідували! Результат відвідин цього? Зрозумів, інакше цю статтю Ви б не читали!
Давайте в найзагальніших рисах визначимося, що ж визначає успіх і невдачу (у грошовому виразі - прибутки і збитки) в Інтернет-бізнесі. Нижче приведені мої особисті спостереження, хто не згоден або кому є що додати, попрошу написати коментарі до даної статті.
Отже, почнемо.
Неуспіх.
1. Багато хто думає, що грошей в Неті неміряно, і досить знайти (або купити недорого) отаку систему «генерації грошей», яка працюватиме завжди. Отака кнопка «Бабло», натискай на неї, гроші посиплються. Немає такої системи. І не було ніколи!
2. Слухати якихось «гуру», що створили системи заробітку, що навіть працюють на ці «гуру». І застосовувати їх тупо, не підстроюючи їх під себе і ринок. (Так, так, Інтернет це теж ринок, як не дивно!).
3. Володіння, навіть дуже на високому рівні, технічними навиками (робота з програмами, створення сайтів і т.д.) не приводить автоматично до Успіху, у тому числі і в інтернет-бізнесі.
4. Звичка тягнути час, «відкладати на потім» відсовує і Ваш Успіх. Звичайно назавжди.
5. Звичка зробити «все відмінно» з першого разу дуже рідко, я думаю взагалі ніколи, не приводить до Успіху.
6. Боязнь проблем і помилок, невміння їх вирішувати і виправляти. Проблем, особливо на початку шляху, буде не просто багато, а дуже, жахливо багато! Бррр. Самому страшно. Боязнь провалу, оглядки на інших ніколи не приводили до Успіху. «Стандартні дії дають тільки стандартний результат.» Або набагато гірше!
7. Одержавши перший прибуток - витратити її. Не можна робити так! Краще перший рік, а може і більше, всі гроші вкладати в розвиток бізнесу, на нові інтернет-проекти.
І т.д. і т.п., подальшим переліком займіться самі, з урахуванням саме Вашої ситуації. Стане в нагоді.
А ось тепер про те, що однозначно забезпечить Успіх.
1. Займайтеся тим, що Вам подобається, а не тим, що «приносить гроші всім».
2. Терпіння і працю всі перетруть. Наполеглива робота в потрібному напрямі завжди дає потрібний результат.
3. Планування. Воно нікому не заважало, тільки допомагало. Короткострокове, середньострокове, довгострокове. Чого Ви хочете досягти, коли і як.
4. Інтернет-бізнес, так як втім і будь-який інший - це постійний, нескінченний аналіз! Пам'ятайте принцип Парето 20/80 – «Приблизно 20% зусиль дають приблизно 80% результату». Постійно виявляйте, що дає найбільший прибуток. Залишайте тільки ці 20%, інше безжально викидайте!
5. Постійно тестуйте ті, що залишилися 20% і залишайте тільки краще, те, що дає найбільший прибуток в даний момент. Проте, і про довгострокові плани не забувайте.
6. Постійно займайтеся самоосвітою. Самоосвіта включає і вивчення оптимальних методик заробітку Ваших конкурентів. Що працює у них і не працює у Вас?
7. Чим більше ідей Ви постійно генеруєте або знаходите, тим легше вибрати з цієї «гнойової купи» «перлове зерно». Знайшовши вдалу ідею, не зупиняйтеся, розвивайте, розробляйте її.
8. У кожного з нас свої біоритми. Аналізуйте стан своєї працездатності в перебігу доби. Виявивши свої особисті біоритми, Ви працюватимете ефективніше і з великим задоволенням. І відпочивати теж.
9. Проблеми і помилки будуть завжди! Але, вирішуючи малі проблеми, ми ростемо, вчимося вирішувати крупніші проблеми. Робити трагедію з того, що Ви зробили помилку, безглуздо і смертельно небезпечно. Для Вашого бізнесу.
І останнє.
Ваші розум і інтуїція - прекрасні інструменти для досягнення Успіху. У будь-якій вибраній Вами області, у тому числі і в Інтернет-бізнесі. Їх, «інструменти» ці, треба лише навчитися правильно використовувати.
І тоді успіх буде просто переслідувати Вас не тільки в Інтернеті, але і життя взагалі!
З чого почати заробляти в Інтернеті?
Багато хто задається питанням «а чи можна взагалі в Мережі заробити гроші?». Тема вже піднімалася багато раз, але однозначної відповіді на питання, мабуть, не було і не буде.
З моєї точки зору, все виглядає досить просто, майже як в реальному житті. Якщо ви працюєте на підприємстві або у фірмі (навіть директором!), немає ніяких гарантій, що завтра компанія не розориться або не відбудеться який-небудь форс-мажор. Ви зіткнетеся з необхідністю пошуку іншої роботи. Пошук гідного місця в реалі сьогодні - велика проблема і, мені здається, держава тільки за виконання цих дій повинна приплачувати шукачу!
Суть заробітку в Мережі, тим більше стабільного, зводиться до приказки: «ніколи не варто складати всі яйця в одну корзину». Тобто, заробіток в Інтернеті - це багатопотокова система, яку людина повинна побудувати сама. Багато в Мережі продається різних пакетів бізнесу, які допомагають в створенні подібного механізму, але небагато людей здатні і готові застосувати одержану інформацію. Людина повинна, перш за все, вірити, що він зможе, вірити в себе. Крім усього іншого, він повинен володіти хоч би мінімумом пізнань у області заробітку в Мережі і можливих неприємних моментів, пов'язаних з пошуком «золотої жили» в Інтернеті.
Отже, «золотої жили» немає, як я вже сказав, існує дуже багато ниточок, з яких людина повинна сам сплести цю жилу, а тільки після вже користуватися плодами своєї праці. Спробуємо розглянути декілька таких фінансових ниточок, з яких «новачок» може почати набивати собі перші шишки і набиратися досвіду. Все починається з малого, і з часом тільки зростає в якусь «справу». При цьому ще потрібно враховувати, що у вас за Інтернет: на роботі, безкоштовний; удома - виділена лінія; удома - модем. У всіх випадках прораховуйте витрати. Способи, описані нижче, не однаково підходять до всіх названих типів з'єднання.
Ниточка перша. Проглядання сайтів на BXOD.COM. Це, мабуть, єдине місце, де реально платять за перегляди. Підійде тільки виділенка на роботі, щоб начальство не бачило: трафік страшний! З цього потоку заробити багато не вийде, і тут більше доречна приказка: «курочка по зернятку клює».
Ниточка друга. У мережі існує велика кількість цифрових товарів (електронні книги, наприклад), автори яких не заперечують, якщо хтось ці товари продаватиме ради власної вигоди. Про те, що ви маєте право їх продавати, прописано в самому цифровому товарі. Продавати найкраще на торговому майданчику PLATI.RU. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, відносно м'які умови, майже немає обмежень, все повністю автоматизовано. З власного досвіду, в середньому, якщо книга потрібна (а краще не одна, а з десяток), то реально мати від 10 доларів в тиждень.
Ниточка третя. Цим ми зараз і займаємося, статейний бізнес. Бути фрілансером, не маючи яких-небудь спеціальних навиків, не так вже і складно. Важливо мати цікаву і актуальну інформацію, уміти грамотно висловлювати свої думки на папері, щоб вони були «читабельними» для сторонньої людини. Як тренування напишіть і відправте собі лист. Коли воно дійде вас поштою, прочитайте. Після тижня вам відразу будуть видно всі ляпи, які ви допустили, можливо, буде навіть весело, але певного досвіду ви набудете.
Ниточка четверта. Якщо у вас вийшло із статейним бізнесом, означає ваше ниття про те, що ви не в змозі створити власний цифровий товар, безпідставно, це був звичайний страх перед незвіданим. Ось ми і підібралися до найголовнішого джерела доходу. Ви можете написати книгу про те, в чому сильні (бізнес, будівництво, технології і т.п.), скомпілювати її в електронну книгу і продавати в Мережі. Це не найлегший спосіб, але найреальніший.
Ниточка п'ята. Свій сайт. Вчіться створювати свій сайт - в даний час це не є проблемою. На багатьох хостінг-провайдерах є конструктори сайтів, на той випадок, якщо вже ви зовсім не володієте даними навиками. Сайт - це досить могутній інструмент. Він і лише він буде максимальний рекламувати і продавати ваші товари (цифрові зокрема). На початковій стадії хостинг може бути безкоштовним, але до доменних імен другого рівня в Мережі довіри більше, це потрібно враховувати.
У даній статті ми розглянули лише малу частину можливостей. Їх настільки багато, що не вистачить життя, щоб зрозуміти і освоїти все.
І пам'ятаєте: не помиляється лише той, хто нічого не робить! Рахуйте витрати, вчіться створювати цифрові товари, більше читайте, тоді навіть ці п'ять ниточок ви сплетете якщо не в «золоту жилу2, так хоч в «срібну кіску».
З моєї розмови з інтернет-юзером.
Слава богу, тих, хто так думає, стає з кожним днем все менше.
Багатьом користувачам Інтернету вже недостатньо просто сидіти, гойдати щось, стукати в аську і витрачати на Інтернет все більше і більше грошей. Їм, навпаки, грошей з Інтернету подавай! І більше, бажано!
«А що, всюди он говорять, що в Інтернеті (особливо на дикому Заході) такі гроші заробляють! А я он витрачаю тільки! Займусь і я.» - такі думки Вас ніколи не відвідували?
Відвідували! Результат відвідин цього? Зрозумів, інакше цю статтю Ви б не читали!
Давайте в найзагальніших рисах визначимося, що ж визначає успіх і невдачу (у грошовому виразі - прибутки і збитки) в Інтернет-бізнесі. Нижче приведені мої особисті спостереження, хто не згоден або кому є що додати, попрошу написати коментарі до даної статті.
Отже, почнемо.
Неуспіх.
1. Багато хто думає, що грошей в Неті неміряно, і досить знайти (або купити недорого) отаку систему «генерації грошей», яка працюватиме завжди. Отака кнопка «Бабло», натискай на неї, гроші посиплються. Немає такої системи. І не було ніколи!
2. Слухати якихось «гуру», що створили системи заробітку, що навіть працюють на ці «гуру». І застосовувати їх тупо, не підстроюючи їх під себе і ринок. (Так, так, Інтернет це теж ринок, як не дивно!).
3. Володіння, навіть дуже на високому рівні, технічними навиками (робота з програмами, створення сайтів і т.д.) не приводить автоматично до Успіху, у тому числі і в інтернет-бізнесі.
4. Звичка тягнути час, «відкладати на потім» відсовує і Ваш Успіх. Звичайно назавжди.
5. Звичка зробити «все відмінно» з першого разу дуже рідко, я думаю взагалі ніколи, не приводить до Успіху.
6. Боязнь проблем і помилок, невміння їх вирішувати і виправляти. Проблем, особливо на початку шляху, буде не просто багато, а дуже, жахливо багато! Бррр. Самому страшно. Боязнь провалу, оглядки на інших ніколи не приводили до Успіху. «Стандартні дії дають тільки стандартний результат.» Або набагато гірше!
7. Одержавши перший прибуток - витратити її. Не можна робити так! Краще перший рік, а може і більше, всі гроші вкладати в розвиток бізнесу, на нові інтернет-проекти.
І т.д. і т.п., подальшим переліком займіться самі, з урахуванням саме Вашої ситуації. Стане в нагоді.
А ось тепер про те, що однозначно забезпечить Успіх.
1. Займайтеся тим, що Вам подобається, а не тим, що «приносить гроші всім».
2. Терпіння і працю всі перетруть. Наполеглива робота в потрібному напрямі завжди дає потрібний результат.
3. Планування. Воно нікому не заважало, тільки допомагало. Короткострокове, середньострокове, довгострокове. Чого Ви хочете досягти, коли і як.
4. Інтернет-бізнес, так як втім і будь-який інший - це постійний, нескінченний аналіз! Пам'ятайте принцип Парето 20/80 – «Приблизно 20% зусиль дають приблизно 80% результату». Постійно виявляйте, що дає найбільший прибуток. Залишайте тільки ці 20%, інше безжально викидайте!
5. Постійно тестуйте ті, що залишилися 20% і залишайте тільки краще, те, що дає найбільший прибуток в даний момент. Проте, і про довгострокові плани не забувайте.
6. Постійно займайтеся самоосвітою. Самоосвіта включає і вивчення оптимальних методик заробітку Ваших конкурентів. Що працює у них і не працює у Вас?
7. Чим більше ідей Ви постійно генеруєте або знаходите, тим легше вибрати з цієї «гнойової купи» «перлове зерно». Знайшовши вдалу ідею, не зупиняйтеся, розвивайте, розробляйте її.
8. У кожного з нас свої біоритми. Аналізуйте стан своєї працездатності в перебігу доби. Виявивши свої особисті біоритми, Ви працюватимете ефективніше і з великим задоволенням. І відпочивати теж.
9. Проблеми і помилки будуть завжди! Але, вирішуючи малі проблеми, ми ростемо, вчимося вирішувати крупніші проблеми. Робити трагедію з того, що Ви зробили помилку, безглуздо і смертельно небезпечно. Для Вашого бізнесу.
І останнє.
Ваші розум і інтуїція - прекрасні інструменти для досягнення Успіху. У будь-якій вибраній Вами області, у тому числі і в Інтернет-бізнесі. Їх, «інструменти» ці, треба лише навчитися правильно використовувати.
І тоді успіх буде просто переслідувати Вас не тільки в Інтернеті, але і життя взагалі!
З чого почати заробляти в Інтернеті?
Багато хто задається питанням «а чи можна взагалі в Мережі заробити гроші?». Тема вже піднімалася багато раз, але однозначної відповіді на питання, мабуть, не було і не буде.
З моєї точки зору, все виглядає досить просто, майже як в реальному житті. Якщо ви працюєте на підприємстві або у фірмі (навіть директором!), немає ніяких гарантій, що завтра компанія не розориться або не відбудеться який-небудь форс-мажор. Ви зіткнетеся з необхідністю пошуку іншої роботи. Пошук гідного місця в реалі сьогодні - велика проблема і, мені здається, держава тільки за виконання цих дій повинна приплачувати шукачу!
Суть заробітку в Мережі, тим більше стабільного, зводиться до приказки: «ніколи не варто складати всі яйця в одну корзину». Тобто, заробіток в Інтернеті - це багатопотокова система, яку людина повинна побудувати сама. Багато в Мережі продається різних пакетів бізнесу, які допомагають в створенні подібного механізму, але небагато людей здатні і готові застосувати одержану інформацію. Людина повинна, перш за все, вірити, що він зможе, вірити в себе. Крім усього іншого, він повинен володіти хоч би мінімумом пізнань у області заробітку в Мережі і можливих неприємних моментів, пов'язаних з пошуком «золотої жили» в Інтернеті.
Отже, «золотої жили» немає, як я вже сказав, існує дуже багато ниточок, з яких людина повинна сам сплести цю жилу, а тільки після вже користуватися плодами своєї праці. Спробуємо розглянути декілька таких фінансових ниточок, з яких «новачок» може почати набивати собі перші шишки і набиратися досвіду. Все починається з малого, і з часом тільки зростає в якусь «справу». При цьому ще потрібно враховувати, що у вас за Інтернет: на роботі, безкоштовний; удома - виділена лінія; удома - модем. У всіх випадках прораховуйте витрати. Способи, описані нижче, не однаково підходять до всіх названих типів з'єднання.
Ниточка перша. Проглядання сайтів на BXOD.COM. Це, мабуть, єдине місце, де реально платять за перегляди. Підійде тільки виділенка на роботі, щоб начальство не бачило: трафік страшний! З цього потоку заробити багато не вийде, і тут більше доречна приказка: «курочка по зернятку клює».
Ниточка друга. У мережі існує велика кількість цифрових товарів (електронні книги, наприклад), автори яких не заперечують, якщо хтось ці товари продаватиме ради власної вигоди. Про те, що ви маєте право їх продавати, прописано в самому цифровому товарі. Продавати найкраще на торговому майданчику PLATI.RU. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, відносно м'які умови, майже немає обмежень, все повністю автоматизовано. З власного досвіду, в середньому, якщо книга потрібна (а краще не одна, а з десяток), то реально мати від 10 доларів в тиждень.
Ниточка третя. Цим ми зараз і займаємося, статейний бізнес. Бути фрілансером, не маючи яких-небудь спеціальних навиків, не так вже і складно. Важливо мати цікаву і актуальну інформацію, уміти грамотно висловлювати свої думки на папері, щоб вони були «читабельними» для сторонньої людини. Як тренування напишіть і відправте собі лист. Коли воно дійде вас поштою, прочитайте. Після тижня вам відразу будуть видно всі ляпи, які ви допустили, можливо, буде навіть весело, але певного досвіду ви набудете.
Ниточка четверта. Якщо у вас вийшло із статейним бізнесом, означає ваше ниття про те, що ви не в змозі створити власний цифровий товар, безпідставно, це був звичайний страх перед незвіданим. Ось ми і підібралися до найголовнішого джерела доходу. Ви можете написати книгу про те, в чому сильні (бізнес, будівництво, технології і т.п.), скомпілювати її в електронну книгу і продавати в Мережі. Це не найлегший спосіб, але найреальніший.
Ниточка п'ята. Свій сайт. Вчіться створювати свій сайт - в даний час це не є проблемою. На багатьох хостінг-провайдерах є конструктори сайтів, на той випадок, якщо вже ви зовсім не володієте даними навиками. Сайт - це досить могутній інструмент. Він і лише він буде максимальний рекламувати і продавати ваші товари (цифрові зокрема). На початковій стадії хостинг може бути безкоштовним, але до доменних імен другого рівня в Мережі довіри більше, це потрібно враховувати.
У даній статті ми розглянули лише малу частину можливостей. Їх настільки багато, що не вистачить життя, щоб зрозуміти і освоїти все.
І пам'ятаєте: не помиляється лише той, хто нічого не робить! Рахуйте витрати, вчіться створювати цифрові товари, більше читайте, тоді навіть ці п'ять ниточок ви сплетете якщо не в «золоту жилу2, так хоч в «срібну кіску».
Важливий принцип створення сайту під контекстну рекламу
Сайт є важливим інструментом ведення бізнесу в Інтернеті. Це відомо кожному. Основне завдання, яке вирішує будь-який комерційний сайт - це продаж товарів і послуг. По суті, сайт є рекламним майданчиком, і при грамотній організації і просуванні він справляється з цією роллю дуже непогано.
Підприємець, охочий одержувати дохід, використовуючи можливості, які надає глобальна мережа, має два шляхи:
1. Продавати свої товари (послуги)
2. Рекламувати товари (послуги) інших організацій.
Власний продукт продавати вигідніше, ніж чужий. Але що ж робити, якщо продавати нічого, але є сильне бажання присвятити себе бізнесу в Інтернет? Доводиться створювати власний сайт і займатися посередництвом. У мережі існує безліч різних форм посередництва для власника веб-ресурсу. Але найпростішим, зручнішим і доступнішим способом рекламувати чужі товари є контекстна реклама.
Що таке контекстна реклама? Це рекламне оголошення, яке відповідає тематиці сторінки (сайту), на якій воно показується. Завдяки тематичності такої реклами досягається відносно висока зацікавленість відвідувача в рекламній пропозиції. А це дуже важливо, оскільки зацікавлений відвідувач з більшою вірогідністю кликне на оголошення, і тоді власник сайту одержить заслужену комісію. Для тих, хто мало знайомий з принципами роботи систем контекстної реклами, поясню. Системи контекстної реклами звичайно оплачують перехід користувача на рекламований сайт.
У рунеті і ранеті найбільш популярні три системи контекстної реклами: «Яндекс.Директ», «Бігун» і «Google AdSense2. Для того, щоб було зрозуміле, як з ними працювати, давайте поглянемо на них очима рекламодавця.
Припустимо, ми продаємо деякий товар. Ми створили сайт, на якому ми описали всю красу нашого товару. І тепер перед нами виникла гостра необхідність привернути на сайт потенційного покупця. Одним із способів залучення відвідувачів є розміщення контекстної реклами. Щоб розмістити рекламу, необхідно вибрати ключові слова, скласти текст оголошення і встановити ціну, яку ми готові заплатити за перехід відвідувача на наш сайт. Серед рекламодавців існує деяка конкуренція. Тому системи контекстної реклами функціонують таким чином, що чим вище призначена ціна за перехід, тим частіше показуватиметься оголошення на рекламних майданчиках. Для кожного ключового слова (фрази) конкуренція різна. Чим більше рекламодавців розміщують оголошення по певній ключовій фразі, тим вище встановлювані ними ціни за перехід по цій фразі. Крім кількості рекламодавців на ціну переходу впливає також і вартість рекламованого товару або послуги. Таким чином існують певні сегменти ринку, в яких досить високі рекламні бюджети, і в яких рекламодавці можуть дозволити собі призначити високі ціни клік по оголошенню.
Тепер повернемося до проблем веб-майстра, плануючого одержувати дохід від розміщення контекстної реклами на своєму майданчику. Припустимо, ми хочемо, щоб на нашому сайті транслювалися дорогі оголошення. Вибираємо висококонкурентну тематику і підбираємо дорогі запити. Основна проблема полягає в тому, щоб привернути на сайт зацікавлену публіку, яка з високою вірогідністю натискатиме на оголошення. Основне джерело відвідувачів - це пошукові системи. На жаль, в пошукових системах конкуренція серед сайтів не менш серйозна, чим в системах контекстної реклами. А просувати сайт життєво необхідно.
Рішення існує. Суть його можна описати простим правилом: «Купуй дешево, продавай дорого».
З будь-якого, навіть самого конкурентного, пошукового запиту можна зробити менш конкурентний, додавши до нього одно-два слова. Візьмемо, наприклад, всіма улюблений запит «пластикові вікна». Намагатися вивести сайт по цьому запиту в першу десятку результатів пошуку - справа практично безнадійна. Конкуренція настільки висока, що вартість пошукового просування даного запиту серед SEO-контор обчислюється тисячами доларів. Проте, трохи видозмінивши його, можна створити менш конкурентний запит, наприклад, «пластикові вікна в Підмосков'ї». Конкуренція на порядок слабкіше, а значить і фінансові витрати (або трудовитрати) на просування будуть істотно нижчі. Але є зворотний бік медалі. Оскільки ця ключова фраза запрошується користувачами набагато рідше, тобто відноситься до низькочастотних запитів, то доведеться запастися декількома десятками, а то і сотнями подібних запитів.
Весь фокус в тому, що відвідувач, що прийшов на сайт по низькочастотному запиту, бачитиме всі ті ж дорогі оголошення (іноді навіть ще дорожче) в блоках контекстної реклами. Таким чином, ми одержуємо відвідувача з мінімальними вкладеннями, а, йдучи по рекламному посиланню, він робить нам пристойний прибуток.
Залишається тільки створити і правильно наповнити сайт інформацією, використовуючи підібрані ключові фрази, потім розмістити блоки контекстної реклами і займатися його просуванням.
Існують і інші способи залучення на сайт відвідувачів. Самий основний з них - це спілкування на інших ресурсах (форуми, блоги, соціальні мережі і т.д.). Акуратно, не дуже настирливо розміщуйте посилання на свій ресурс, і зацікавлені люди обов'язково відвідають його. Спам категорично не рекомендується.
Даний матеріал не претендує на повноту обхвату теми і розрахований швидше на новачків в інтернет-бізнесі. Про те, як правильно наповнити, як розміщувати рекламні блоки і що робити для пошукового просування сайту, ми розповідатимемо в наших наступних статтях.
При використанні статті обов'язково потрібно вказати http://ubiznes.blogspot.com/
Підприємець, охочий одержувати дохід, використовуючи можливості, які надає глобальна мережа, має два шляхи:
1. Продавати свої товари (послуги)
2. Рекламувати товари (послуги) інших організацій.
Власний продукт продавати вигідніше, ніж чужий. Але що ж робити, якщо продавати нічого, але є сильне бажання присвятити себе бізнесу в Інтернет? Доводиться створювати власний сайт і займатися посередництвом. У мережі існує безліч різних форм посередництва для власника веб-ресурсу. Але найпростішим, зручнішим і доступнішим способом рекламувати чужі товари є контекстна реклама.
Що таке контекстна реклама? Це рекламне оголошення, яке відповідає тематиці сторінки (сайту), на якій воно показується. Завдяки тематичності такої реклами досягається відносно висока зацікавленість відвідувача в рекламній пропозиції. А це дуже важливо, оскільки зацікавлений відвідувач з більшою вірогідністю кликне на оголошення, і тоді власник сайту одержить заслужену комісію. Для тих, хто мало знайомий з принципами роботи систем контекстної реклами, поясню. Системи контекстної реклами звичайно оплачують перехід користувача на рекламований сайт.
У рунеті і ранеті найбільш популярні три системи контекстної реклами: «Яндекс.Директ», «Бігун» і «Google AdSense2. Для того, щоб було зрозуміле, як з ними працювати, давайте поглянемо на них очима рекламодавця.
Припустимо, ми продаємо деякий товар. Ми створили сайт, на якому ми описали всю красу нашого товару. І тепер перед нами виникла гостра необхідність привернути на сайт потенційного покупця. Одним із способів залучення відвідувачів є розміщення контекстної реклами. Щоб розмістити рекламу, необхідно вибрати ключові слова, скласти текст оголошення і встановити ціну, яку ми готові заплатити за перехід відвідувача на наш сайт. Серед рекламодавців існує деяка конкуренція. Тому системи контекстної реклами функціонують таким чином, що чим вище призначена ціна за перехід, тим частіше показуватиметься оголошення на рекламних майданчиках. Для кожного ключового слова (фрази) конкуренція різна. Чим більше рекламодавців розміщують оголошення по певній ключовій фразі, тим вище встановлювані ними ціни за перехід по цій фразі. Крім кількості рекламодавців на ціну переходу впливає також і вартість рекламованого товару або послуги. Таким чином існують певні сегменти ринку, в яких досить високі рекламні бюджети, і в яких рекламодавці можуть дозволити собі призначити високі ціни клік по оголошенню.
Тепер повернемося до проблем веб-майстра, плануючого одержувати дохід від розміщення контекстної реклами на своєму майданчику. Припустимо, ми хочемо, щоб на нашому сайті транслювалися дорогі оголошення. Вибираємо висококонкурентну тематику і підбираємо дорогі запити. Основна проблема полягає в тому, щоб привернути на сайт зацікавлену публіку, яка з високою вірогідністю натискатиме на оголошення. Основне джерело відвідувачів - це пошукові системи. На жаль, в пошукових системах конкуренція серед сайтів не менш серйозна, чим в системах контекстної реклами. А просувати сайт життєво необхідно.
Рішення існує. Суть його можна описати простим правилом: «Купуй дешево, продавай дорого».
З будь-якого, навіть самого конкурентного, пошукового запиту можна зробити менш конкурентний, додавши до нього одно-два слова. Візьмемо, наприклад, всіма улюблений запит «пластикові вікна». Намагатися вивести сайт по цьому запиту в першу десятку результатів пошуку - справа практично безнадійна. Конкуренція настільки висока, що вартість пошукового просування даного запиту серед SEO-контор обчислюється тисячами доларів. Проте, трохи видозмінивши його, можна створити менш конкурентний запит, наприклад, «пластикові вікна в Підмосков'ї». Конкуренція на порядок слабкіше, а значить і фінансові витрати (або трудовитрати) на просування будуть істотно нижчі. Але є зворотний бік медалі. Оскільки ця ключова фраза запрошується користувачами набагато рідше, тобто відноситься до низькочастотних запитів, то доведеться запастися декількома десятками, а то і сотнями подібних запитів.
Весь фокус в тому, що відвідувач, що прийшов на сайт по низькочастотному запиту, бачитиме всі ті ж дорогі оголошення (іноді навіть ще дорожче) в блоках контекстної реклами. Таким чином, ми одержуємо відвідувача з мінімальними вкладеннями, а, йдучи по рекламному посиланню, він робить нам пристойний прибуток.
Залишається тільки створити і правильно наповнити сайт інформацією, використовуючи підібрані ключові фрази, потім розмістити блоки контекстної реклами і займатися його просуванням.
Існують і інші способи залучення на сайт відвідувачів. Самий основний з них - це спілкування на інших ресурсах (форуми, блоги, соціальні мережі і т.д.). Акуратно, не дуже настирливо розміщуйте посилання на свій ресурс, і зацікавлені люди обов'язково відвідають його. Спам категорично не рекомендується.
Даний матеріал не претендує на повноту обхвату теми і розрахований швидше на новачків в інтернет-бізнесі. Про те, як правильно наповнити, як розміщувати рекламні блоки і що робити для пошукового просування сайту, ми розповідатимемо в наших наступних статтях.
При використанні статті обов'язково потрібно вказати http://ubiznes.blogspot.com/
пʼятницю, 5 вересня 2008 р.
10 фатальних помилок в інтернет бізнесі
Існує два основних правила успіху. Перше - знати і робити правильні речі. Друге - знати, чого робити не слід. Ви можете робити безліч "правильних" речей, але, роблячи одну "неправильну річ", неусвідомлено позбавляєтеся багатьох шансів на успіх. Помилки, про які піде мова нижче, зустрічаються практично у всіх областях...
Останні чотири роки я напружено працював в якості топ-консультанта з компаніями, що проводять програмне забезпечення, магазинами роздрібного продажу, професійними спікерами, дистриб’ютерами, розробниками ігор, брокерами нерухомості, автоділерами, докторами, адвокатами... У більшості з цих компаній робилися помилки, які зменшували можливості прибутку. Давайте ж вчитися тому, чого не слід робити в інтернетівському маркетингу! Отже, 10 фатальних помилок, здатних знищити можливість успіху.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 1
Дозволити програмістам або графічним дизайнерам стати Вашими радниками з інтернет-маркетингу. Маркетинг як і в інтернеті, так і в "реальному" просторі є самостійною дисципліною. Успішний маркетинг - це більше, ніж процес продажів, більше, ніж творчий процес або програмування.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 2
Дуже багато увагу Вашої компанії або Вашому продукту. Зробіть Ваш сайт таким, щоб він представляв Ваш продукт (послугу), а не був дошкою оголошень. Сайт повинен бути розроблений як комерційна презентація. Професійна комерційна презентація показує, як той або інший продукт може задовольнити очікування, потреби споживача, представляє продукт в логічному синтаксисі і навчає потенційного клієнта, як цей сервіс або продукт можуть задовольнити його потреби і потреби. Іншими словами, професійний продавець з'ясовує потреби ринку і показує, яку вигоду споживач зможе витягнути з представленого продукту або сервісу.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 3
Відсутність визначеності в питанні, хто є Вашим цільовим споживачем і які його потреби. Успішні продавці точно знають, в чому понад усе зацікавлені їх потенційні і реальні клієнти і добре інформовані про продукти і послуги конкурентів. Вони знають про свій цільовий ринок все: який вік у їх потенційних клієнтів, рівні освіти і доходів, хто ці люди, де проживають і інше...
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 4
Небажання збирати контактну інформацію про потенційних клієнтів. Для інтернетівського продавця ця помилка - найпробачніша. Ви повинні збирати контактні дані для відповідей на кваліфікаційні питання, з тим, щоб згодом розсилати доречну інформацію для своїх потенційних клієнтів.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 5
Відсутність back-end (супутніх товарів або послуг, що примушують клієнта знову звертатися до Вас). Шукайте і знаходьте продукт, послугу, відповідні основній темі, за якими Ваш клієнт звернеться до Вас знову. Використання back-end перетворює епізодичні продажі окремим клієнтам в продажі, що повторюються. Дивно, але небагато бізнесів спілкуються з своїми клієнтами з метою інформування тих про нові продукти або послуги. По-справжньому успішні торговці постійно знаходять додаткові послуги, які вони можуть запропонувати своїм існуючим і потенційним клієнтам для генерування додаткового прибутку.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 6
Невміння зробити процес продажів легким. Багато продаючих сайтів не мають навіть форми для замовлення! Яким чином Ви полегшуєте процес замовлення для своїх відвідувачів? Вони можуть робити безкоштовні дзвінки? Вони можуть посилати факсом або електронною поштою свої замовлення? Ви приймаєте кредитні картки? Працюєте зі всіма клієнтами, у тому числі і зарубіжними? З Вами можна мати справу 24 години в добу? Станьте фанатиком поліпшення сервісу для своїх клієнтів. Роблячи легким і зручним звернення до Вашого бізнесу, Ви привернете більшу кількість клієнтів, що послідовно повертаються до Вашого сайту.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 7
Довготривала відсутність контактів з Вашими потенційними клієнтами, спроби знайти "гарячу клавішу" продажів. Маркетинговий успіх - це не випадок, а процес. Процес вимагає часу. Ви повинні контактувати з Вашими потенційними клієнтами мінімум 12 разів протягом 12 місяців. Якщо Ви не бажаєте оплачувати таку ціну, можете не розраховувати на цих людей. Ви повинні знати точно, до кого звернені Ваші маркетингові зусилля, чого ці люди хочуть, і контактувати з ними знову і знову, до тих пір, поки вони або відмовляться стати Вашими клієнтами, або вирішать, що Ви маєте краще рішення для їх невідкладних проблем. Вибір часу теж є критичним чинником. Сторонні впливи часто проводять живий відгук серед покупців. Наприклад, різдвяні ялинки активніше продаються в різдвяний період, а пожертвування до фонду Червоного Хреста злітають в періоди криз. Чи зможете Ви знайти той чинник "стороннього впливу", який відновить інтерес Ваших клієнтів?
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 8
Небажання випробовувати, тестувати. Тестування - це постійний процес. Постійна перевірка, що з того, що Ви робите, дає кращі результати... Тому що Ви ніколи не знаєте, що дасть кращі результати. Річ у тому, що ринок часто купує зовсім не те, що Ви припускаєте. Ви повинні прагнути до максимальної віддачі від кожного маркетингового долара. Тестування покаже, де шукати найбільшу віддачу. Не забувайте, що витрати Вашого сайту однакові для отримання 10, 100 або 1000 потенційних клієнтів.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 9
Невміння писати "чарівно" і примушувати відвідувачів ухвалювати негайне рішення. Важливо знати дещо речей, щоб не здійснювати поширених помилок в складанні текстів на Вашому сайті.
Сім поширених недоліків, характерних для неефективних сайтів:
1. Неефективні сайти зосереджені на особливостях продукту або сервісу, тоді як клієнти піклуються про вигоди, які вони хочуть одержати від продукту або сервісу.
2. Неефективні сайти жахливо докучливі, смутні, нецікаві.
3. Неефективні сайти не просять про будь-яку дію з боку потенційного покупця.
4. Неефективні сайти не спокушають відвідувача вжити заходи тепер.
5. Неефективні сайти не повідомляють відвідувачів, що вони одержать, якщо вживуть заходи тепер.
6. Неефективні сайти припускають інтерес відвідувачів до продукту або сервісу тільки на тій підставі, що це продається.
7. Неефективні сайти роблять спроби бути "творчими " і "розумними", вважаючи, що "розумний" продає, і цей "розумний" нічого не робить для мотивації відвідувачів набувати тепер.
ВИ ПОВИННІ ЗОСЕРЕДИТИСЯ НА ВИГОДАХ, ЯКІ ХОЧУТЬ ОДЕРЖАТИ ВАШІ ПОТЕНЦІЙНІ КЛІЄНТИ!
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 10
Невизначеність в питанні: що примушує Ваших потенційних і реальних клієнтів і мати справу з Вашим бізнесом? Які переваги для Ваших відвідувачів або клієнтів надає Ваш бізнес? Що робить Вас унікальним? Яка сформульована Ваша могутня унікальна позиція, яку Ви пропонуєте у всьому Вашому маркетингу, рекламуванні і комерційних акціях? Це щось таке, чого клієнт не зможе знайти де-небудь ще. Це основа Ваших ділових відносин з клієнтом, і її суть повинна коренитися у всьому, що робить Ваш бізнес. Щоб створити могутню унікальну позицію, Ви повинні відповісти на питання: яку специфічну ринкову нішу я вибираю для свого бізнесу? Типова помилка маленького і середнього бізнесу - намагатися бути "всіма речами" для реальних і потенційних клієнтів. Бізнес, який має власний сегмент ринку, - це бізнес, який процвітатиме.
Оригінал статті на російській мові тут:
http://uportal.com.ua/bit/ibusiness/papers/10mistakes.htm
Останні чотири роки я напружено працював в якості топ-консультанта з компаніями, що проводять програмне забезпечення, магазинами роздрібного продажу, професійними спікерами, дистриб’ютерами, розробниками ігор, брокерами нерухомості, автоділерами, докторами, адвокатами... У більшості з цих компаній робилися помилки, які зменшували можливості прибутку. Давайте ж вчитися тому, чого не слід робити в інтернетівському маркетингу! Отже, 10 фатальних помилок, здатних знищити можливість успіху.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 1
Дозволити програмістам або графічним дизайнерам стати Вашими радниками з інтернет-маркетингу. Маркетинг як і в інтернеті, так і в "реальному" просторі є самостійною дисципліною. Успішний маркетинг - це більше, ніж процес продажів, більше, ніж творчий процес або програмування.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 2
Дуже багато увагу Вашої компанії або Вашому продукту. Зробіть Ваш сайт таким, щоб він представляв Ваш продукт (послугу), а не був дошкою оголошень. Сайт повинен бути розроблений як комерційна презентація. Професійна комерційна презентація показує, як той або інший продукт може задовольнити очікування, потреби споживача, представляє продукт в логічному синтаксисі і навчає потенційного клієнта, як цей сервіс або продукт можуть задовольнити його потреби і потреби. Іншими словами, професійний продавець з'ясовує потреби ринку і показує, яку вигоду споживач зможе витягнути з представленого продукту або сервісу.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 3
Відсутність визначеності в питанні, хто є Вашим цільовим споживачем і які його потреби. Успішні продавці точно знають, в чому понад усе зацікавлені їх потенційні і реальні клієнти і добре інформовані про продукти і послуги конкурентів. Вони знають про свій цільовий ринок все: який вік у їх потенційних клієнтів, рівні освіти і доходів, хто ці люди, де проживають і інше...
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 4
Небажання збирати контактну інформацію про потенційних клієнтів. Для інтернетівського продавця ця помилка - найпробачніша. Ви повинні збирати контактні дані для відповідей на кваліфікаційні питання, з тим, щоб згодом розсилати доречну інформацію для своїх потенційних клієнтів.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 5
Відсутність back-end (супутніх товарів або послуг, що примушують клієнта знову звертатися до Вас). Шукайте і знаходьте продукт, послугу, відповідні основній темі, за якими Ваш клієнт звернеться до Вас знову. Використання back-end перетворює епізодичні продажі окремим клієнтам в продажі, що повторюються. Дивно, але небагато бізнесів спілкуються з своїми клієнтами з метою інформування тих про нові продукти або послуги. По-справжньому успішні торговці постійно знаходять додаткові послуги, які вони можуть запропонувати своїм існуючим і потенційним клієнтам для генерування додаткового прибутку.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 6
Невміння зробити процес продажів легким. Багато продаючих сайтів не мають навіть форми для замовлення! Яким чином Ви полегшуєте процес замовлення для своїх відвідувачів? Вони можуть робити безкоштовні дзвінки? Вони можуть посилати факсом або електронною поштою свої замовлення? Ви приймаєте кредитні картки? Працюєте зі всіма клієнтами, у тому числі і зарубіжними? З Вами можна мати справу 24 години в добу? Станьте фанатиком поліпшення сервісу для своїх клієнтів. Роблячи легким і зручним звернення до Вашого бізнесу, Ви привернете більшу кількість клієнтів, що послідовно повертаються до Вашого сайту.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 7
Довготривала відсутність контактів з Вашими потенційними клієнтами, спроби знайти "гарячу клавішу" продажів. Маркетинговий успіх - це не випадок, а процес. Процес вимагає часу. Ви повинні контактувати з Вашими потенційними клієнтами мінімум 12 разів протягом 12 місяців. Якщо Ви не бажаєте оплачувати таку ціну, можете не розраховувати на цих людей. Ви повинні знати точно, до кого звернені Ваші маркетингові зусилля, чого ці люди хочуть, і контактувати з ними знову і знову, до тих пір, поки вони або відмовляться стати Вашими клієнтами, або вирішать, що Ви маєте краще рішення для їх невідкладних проблем. Вибір часу теж є критичним чинником. Сторонні впливи часто проводять живий відгук серед покупців. Наприклад, різдвяні ялинки активніше продаються в різдвяний період, а пожертвування до фонду Червоного Хреста злітають в періоди криз. Чи зможете Ви знайти той чинник "стороннього впливу", який відновить інтерес Ваших клієнтів?
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 8
Небажання випробовувати, тестувати. Тестування - це постійний процес. Постійна перевірка, що з того, що Ви робите, дає кращі результати... Тому що Ви ніколи не знаєте, що дасть кращі результати. Річ у тому, що ринок часто купує зовсім не те, що Ви припускаєте. Ви повинні прагнути до максимальної віддачі від кожного маркетингового долара. Тестування покаже, де шукати найбільшу віддачу. Не забувайте, що витрати Вашого сайту однакові для отримання 10, 100 або 1000 потенційних клієнтів.
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 9
Невміння писати "чарівно" і примушувати відвідувачів ухвалювати негайне рішення. Важливо знати дещо речей, щоб не здійснювати поширених помилок в складанні текстів на Вашому сайті.
Сім поширених недоліків, характерних для неефективних сайтів:
1. Неефективні сайти зосереджені на особливостях продукту або сервісу, тоді як клієнти піклуються про вигоди, які вони хочуть одержати від продукту або сервісу.
2. Неефективні сайти жахливо докучливі, смутні, нецікаві.
3. Неефективні сайти не просять про будь-яку дію з боку потенційного покупця.
4. Неефективні сайти не спокушають відвідувача вжити заходи тепер.
5. Неефективні сайти не повідомляють відвідувачів, що вони одержать, якщо вживуть заходи тепер.
6. Неефективні сайти припускають інтерес відвідувачів до продукту або сервісу тільки на тій підставі, що це продається.
7. Неефективні сайти роблять спроби бути "творчими " і "розумними", вважаючи, що "розумний" продає, і цей "розумний" нічого не робить для мотивації відвідувачів набувати тепер.
ВИ ПОВИННІ ЗОСЕРЕДИТИСЯ НА ВИГОДАХ, ЯКІ ХОЧУТЬ ОДЕРЖАТИ ВАШІ ПОТЕНЦІЙНІ КЛІЄНТИ!
ФАТАЛЬНА ПОМИЛКА 10
Невизначеність в питанні: що примушує Ваших потенційних і реальних клієнтів і мати справу з Вашим бізнесом? Які переваги для Ваших відвідувачів або клієнтів надає Ваш бізнес? Що робить Вас унікальним? Яка сформульована Ваша могутня унікальна позиція, яку Ви пропонуєте у всьому Вашому маркетингу, рекламуванні і комерційних акціях? Це щось таке, чого клієнт не зможе знайти де-небудь ще. Це основа Ваших ділових відносин з клієнтом, і її суть повинна коренитися у всьому, що робить Ваш бізнес. Щоб створити могутню унікальну позицію, Ви повинні відповісти на питання: яку специфічну ринкову нішу я вибираю для свого бізнесу? Типова помилка маленького і середнього бізнесу - намагатися бути "всіма речами" для реальних і потенційних клієнтів. Бізнес, який має власний сегмент ринку, - це бізнес, який процвітатиме.
Оригінал статті на російській мові тут:
http://uportal.com.ua/bit/ibusiness/papers/10mistakes.htm
суботу, 9 серпня 2008 р.
ЯК ЗНАЙТИ ІМЕНА ДЛЯ СПИСКУ РОЗСИЛКИ
Реклама:
http://videoseminar.com.ua/ - відео семінари: навчально-пізнавальний портал.
_________________________________________________
Для успіху компанії прямого маркетингу ДУЖЕ важливі списки ПОТЕНЦИАЛЬНЫX і ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців. Спершу дамо декілька визначень. АКТИВНИЙ покупець - той, хто до теперішнього часу КУПИВ або ПРОДОВЖУЄ КУПУВАТИ Ваші товари і послуги. ПОТЕНЦІЙНИЙ покупець - той, хто яким або образом виразив ІНТЕРЕС до Вашого товару або послуги. ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець - той, кого, по певних міркуваннях, Ви вважаєте ЗДАТНИМ ЗАЦІКАВИТИСЯ Вашим товаром або послугою, але хто ще НЕ ЗНАЄ про Ваше існування і НЕ ОДЕРЖУВАВ Ваших пропозицій.
ПОТЕНЦІЙНОГО і ПЕРЕДБАЧУВАНОГО покупця Ви намагатиметеся ОБЕРНУТИ в АКТИВНИХ покупців. Процес ЗВЕРНЕННЯ - це КЛЮЧОВИЙ чинник успіху Вашого бізнесу .
УСПІХ В МАЙБУТНЬОМУ - ІНВЕСТИЦІЙНА ПОЛІТИКА ВАШИХ СПИСКІВ РОЗСИЛКИ.
СПИСОК клієнтів або покупців - НАЙБІЛЬШ цінне надбання Вашого бізнесу прямого маркетингу. Але клієнти, на жаль, переїздять, міняють інтереси, або по яких - або іншим причинам перестають користуватися Вашими послугами, тим самим перестававши приносити Вам дохід. Відповідно, необхідно ПОСТІЙНО ПОПОВНЮВАТИ список розсилки Ваших пропозицій у пошуках НОВИХ ПОКУПЦІВ товару або послуг. Інакше бізнес НЕ ЗМОЖЕ існувати.
Звернення ПОТЕНЦІЙНОГО покупця в АКТИВНОГО - це вкладення засобів і зусиль В МАЙБУТНЄ Вашої компанії.
Процес ЗВЕРНЕННЯ не буває легким або безкоштовним - тому ми говоримо про нього як про ВКЛАДЕННЯ. Результат розсилки матеріалів АКТИВНИМ покупцям звичайно ЗНАЧНО ПЕРЕВИЩУЄ результат розсилки ПОТЕНЦІЙНИМ або ПЕРЕДБАЧУВАНИМ покупцям. Залучення НОВИХ АКТИВНИХ покупців зажадає певних витрат на РОЗСИЛКУ матеріалів, на їх ВИГОТОВЛЕННЯ, і на придбання СПИСКІВ розсилки.
Ваш прибуток починається ТІЛЬКИ після складання списку АКТИВНИХ покупців. Якщо нові АКТИВНІ покупці по гідності ОЦІНЯТЬ Ваш товар або послуги, і ПРОДОВЖАТЬ набувати їх - Ваш прибуток набагато ПЕРЕКРИЄ витрати на їх залучення, що ознаменує УСПІХ проекту. Зрозуміло, успіх залежатиме від того, наскільки ЯКІСНІ Ваші послуги і від того, як склалися Ваші ВІДНОСИНИ з покупцями.
ВИЗНАЧАЄМО ХАРАКТЕРИСТИКИ КРАЩИХ ПОКУПЦІВ.
ДЕ компанія поштового маркетингу набуває ІМЕН нових покупців? Джерела, які Ви використовуватимете, визначаються тим, НАСКІЛЬКИ добре Ви розумієте існуючих АКТИВНИХ покупців і суть Вашого бізнесу.
Якщо Ваш бізнес працює - Ви, безумовно, ВЖЕ ЗНАЄТЕ характеристики КРАЩИХ покупців. Створюючи БАЗУ даних про покупців, Ви повинні були вирішити, ЯКА ОЗНАКА об'єднує людей, що користуються Вашим товаром або послугами.
Шукайте імена людей або компаній, що володіють ХАРАКТЕРИСТИКАМИ Ваших КРАЩИХ АКТИВНИХ покупців!
Можливо, Ваші КРАЩІ покупці живуть в ПЕВНІЙ географічній області або мають ПЕВНИЙ рівень доходу. Вони можуть займати ПЕВНЕ службове положення. Їх сім'я може мати ПЕВНУ структуру. Можливо, ваш покупець - компанія, що займається КОНКРЕТНОЮ діяльністю. Це можуть бути люди, що мають ЗАДАНІ інтереси, або що працюють в КОНКРЕТНІЙ сфері. Ваше завдання - ЗНАЙТИ передбачуваних покупців, що володіють АНАЛОГІЧНИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ.
ШУКАЄМО ДЖЕРЕЛА ІМЕН.
Існують 2 СПОСОБИ побудувати СПИСОК ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців для подальшої РОЗСИЛКИ пропозицій.
1. ПРЯМА розсилка (ОДНОКРОКОВИЙ метод).
2. Залучення ЗАПИТІВ (ДВУШАГОВЫЙ метод).
ОДНОКРОКОВИЙ метод зводиться до пропозиції товару або послуг БЕЗПОСЕРЕДНЬО передбачуваним покупцям із СПИСКУ осіб або компаній, які, на вашу думку, ПОВИННІ захотіти придбати Ваш товар. Якщо продаж відбувся, ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець переходить в розряд АКТИВНИХ покупців. Подальша робота з АКТИВНИМИ покупцями приносить НАЙБІЛЬШИЙ прибуток.
ДВУШАГОВАЯ схема зводиться до наступного. Ваша реклама притягає ВИМОГИ подальшої ІНФОРМАЦІЇ про пропонований товар, тобто ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець виражає ІНТЕРЕС до Вашої пропозиції і присилає ЗАПИТ про нього. ПІСЛЯ цього Ви расссилаєте пропозиції що ВІДПОВІВ на рекламу. Ви можете діяти ВИБІРКОВО, розсилаючи пропозиції тим, що не всім відповіли, але ЛИШЕ тим, хто, відповідно до ХАРАКТЕРИСТИК Ваших КРАЩИХ покупців, з НАЙБІЛЬШОЮ вірогідністю стане АКТИВНИМ покупцем. ДВУШАГОВЫЙ метод детально описаний в керівництві В8007 і В7008.
Існує БЕЗЛІЧ джерел, використовуваних для побудови СПИСКІВ ПЕРЕДБАЧУВАНИХ і ПОТЕНЦІЙНИХ покупців. Ми опишемо декілька НАЙБІЛЬШ продуктивних.
ДЖЕРЕЛА ІМЕН ПОТЕНЦІЙНИХ ПОКУПЦІВ.
ПОТЕНЦІЙНІ покупці - це люди або компанії, які ПРЕДСТАВЛЯЮТЬ СЕБЕ, ЗАПРОШУЮЧИ ІНФОРМАЦІЮ про товар, послугах або про Вашу компанію. Це - кращі і НАЙБІЛЬШ вірогідніші покупці, оскільки вони САМІ виразили ІНТЕРЕС до Ваших пропозицій.
Розробляючи програму залучення запитів, подумайте НАПЕРЕД про те, як Ви будете на них ВІДПОВІДАТИ. Список ПОТЕНЦІЙНИХ покупців не принесе НІЯКОЇ користі, якщо у Вас НЕМАЄ способу ОБЕРНУТИ його в список АКТИВНИХ покупців. Два чинники визначають те, НАСКІЛЬКИ успішно пройде КОНВЕРСІЯ (звернення ЗАПИТІВ в ПРОДАЖИ):
1. Наскільки ШВИДКО послана відповідь.
2. Наскільки ПРИВАБЛИВО пропозиція, послана у відповідь на запит.
Чим ШВИДШЕ Ви вишлете пропозицію, тим БІЛЬШЕ вірогідність того, що Ви ОДЕРЖИТЕ замовлення і ЗДІЙСНИТЕ ПРОДАЖ. Чим ДОВШЕ Ви примусите потенційного покупця чекати, тим МЕНШ значним буде результат. Оскільки Ви інвестували час і засоби в ЗАЛУЧЕННЯ даного ЗАПИТУ, представте Вашу ЯКНАЙКРАЩУ пропозицію. Найбільш поширена помилка підприємців полягає в тому, що запитам не приділяється СТІЛЬКИ уваги, скільки вони ЗАСЛУГОВУЮТЬ.
АКТИВНО ПРИВЕРТАЄМО ЗАПИТИ.
Не варто чекати того, що люди самі зацікавляться Вашою компанією. Будьте наполегливі в ЗАЛУЧЕННІ запитів. Опишемо якнайкращі методи ЗАЛУЧЕННЯ запитів.
1. РЕКЛАМА В ЗАСОБАХ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ.
Рекламна кампанія, ПРОДАЮЧИ товар і послуги, також виконує роботу по ЗАЛУЧЕННЮ ЗАПИТІВ про Вашу компанію і пропозиції. Якщо Вам потрібен лише МІСЦЕВИЙ ринок товарів і послуг - завдання зводиться до наступного:
- помістіть РЯДКОВІ ОГОЛОШЕННЯ (classifieds) в місцевих газетах платних або безкоштовних оголошень.
- купіть РЕКЛАМНЕ МІСЦЕ в місцевих інформаційних виданнях.
- купіть невеликий ПРОСТІР в місцевому довіднику Жовті Сторінки.
- купіть РЕКЛАМНИЙ ПРОСТІР в передачі місцевої FM радіостанції.
Якщо Ваше завдання - вийти на ЗАГАЛЬНОНАЦІОНАЛЬНИЙ ринок, зробіть наступне:
- помістіть рекламу в ЖУРНАЛАХ, поширюваних ПО ВСІЙ країні.
- помістіть рекламу в ГАЗЕТАХ поширюваних ПО ВСІЙ країні.
- помістіть рекламу на безкоштовних ДОШКАХ ОГОЛОШЕНЬ в ІНТЕРНЕТ. (дивіться каталог, розділ Інтернет - комерція)
- побудуйте власний WEB-САЙТ і реєструйтеся в засобах пошуку Інтернет. (дивіться каталог)
- з допомогою Інтернет помістите рекламу в обласних ГАЗЕТАХ.
Скористайтеся будь-яким методом, але упевніться в тому, що ДАНЕ видання обслуговує саме Ту аудиторію, ЯКУ Ви хотіли б ПРИВЕРНУТИ.
Для яких би цілей не використовувалася реклама - ЗАВЖДИ указуйте, як з Вами ЗВ'ЯЗАТИСЯ. Декілька зауважень із цього приводу. Якщо відповісти на Вашу рекламу ДУЖЕ легко, Ви одержите багато запитів від тих, кому просто нічого робити, або від тих, хто любить писати і одержувати листи. Оскільки ВІДПОВІДІ на запити вимагають ВИТРАТ часу і засобів - подумайте про свої ЦІЛІ, Перш ніж починати рекламну програму. Яка мета - добути можливо БІЛЬША КІЛЬКІСТЬ імен, або знайти імена тільки НАЙБІЛЬШ ВІРОГІДНИХ покупців?
Існує БЕЗЛІЧ способів визначити ЯКІСТЬ запиту. Стисло кажучи, чим ВАЖЧЕ або ДОРОЖЧЕ ВІДПОВІСТИ на рекламну пропозицію безкоштовної інформації, тим БІЛЬШЕ ВІРОГІДНІСТЬ того, що що відповів - ДІЙСНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ у Вашому товарі, послузі або компанії. Наприклад:
- декілька коротких ПИТАНЬ на купоні або бланку відповіді зупинять тих, хто мало зацікавлений у Вашому товарі або послузі. У будь-якому випадку, саме ВИ визначаєте, НАСКІЛЬКИ перспективний запит, і вирішуєте, чи включати ДАНЕ ім'я в СПИСОК розсилки.
- БЕЗКОШТОВНИЙ телефонний номер, даний в рекламі, викличе БІЛЬШЕ ДАРЕМНИХ дзвінків, чим МІЖМІСЬКИЙ номер, за дзвінок по якому люди вимушені ПЛАТИТИ. Те ж саме можна сказати про те, чи вимагати вкладення поштових МАРОК для отримання безкоштовної інформації.
2. УЧАСТЬ В ПРЕЗЕНТАЦІЯХ.
Компанії беруть участь в презентаціях з різною метою: ПРОДАТИ товар, ПОСПІЛКУВАТИСЯ з клієнтами, розповсюдити ВІДОМОСТІ про компанію, і так далі. При цьому часто ігнорується можливість зібрати ІМЕНА і КООРДИНАТИ людей, ЗАЦІКАВЛЕНИХ в даному товарі або послузі, для подальшого включення в СПИСОК РОЗСИЛКИ пропозицій.
Якщо Ви думаєте про участь в презентаціях з метою ідентифікації імен ПОТЕНЦІЙНИХ і ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців, відповідайте на наступні питання:
- Які ВИТРАТИ на участь в презентації - реєстраційні внески, матеріали для рекламних листівок, дорожні витрати?
- Чи будуть присутні люди, що володіють ХАРАКТЕРИСТИКАМИ Ваших КРАЩИХ покупців?
- Чи ВПИШЕТЬСЯ Ваш товар в основну масу товарів, що виставляються ІНШИМИ компаніями або підприємцями?
- Яку ДОДАТКОВУ КОРИСТЬ Ви зможете витягнути з презентації - чи зможете Ви продавати товар, поширювати відомості про свою компанію, придбати партнерів, або зібрати відомості про пропозиції конкурентів?
Якщо Ви вирішили брати участь в презентації, обдумайте метод РЕЄСТРАЦІЇ ІМЕН потенційних покупців. Багато підприємців недооцінюють цей необхідний етап. Ваше завдання на презентації - ЗІБРАТИ ІМЕНА відвідувачів інформаційного стенду. Як ми згадували раніше, необхідно зібрати достатню кількість ІНФОРМАЦІЇ про відвідувачів з тим, щоб визначити, наскільки вони відповідають ХАРАКТЕРИСТИКАМ Ваших КРАЩИХ покупців.
Ось декілька способів зібрати необхідну інформацію про відвідувачів:
- попросіть їх залишити свої ВІЗИТНІ або БІЗНЕС - КАРТКИ
- попросіть їх заповнити приготовану наперед ФОРМУ ВІДПОВІДЕЙ на питання.
Будь-який з цих методів може бути використаний у формі ЛОТЕРЕЇ (певний порядковий номер картки або форми відповіді виграє приз). При цьому необхідно порівняти ВАРТІСТЬ призу лотереї з ПРИБУТКОМ від збільшення кількості тих, що відповіли і, відповідно, від розширення списку розсилки ).
3. ІМЕНА ДЛЯ СПИСКУ РОЗСИЛКИ, ОДЕРЖАНІ ВІД ПОСТАЧАЛЬНИКІВ.
Деякі поставшики поміщають власну рекламу, привертаючи споживачів своїх товарів або послуг. Часто вони безкоштовно ПЕРЕДАЮТЬ одержані імена своїм ДІЛЕРАМ, які потім розсилають пропозиції.
4. ВІДВІДУВАЧІ СЕМІНАРІВ І ДІЛОВИХ ЗУСТРІЧЕЙ.
Презентація товару на семінарах і ділових зустрічах - хороший спосіб розповсюдження відомостей про Вашу компанію. Багато відвідувачів таких зустрічей просять додаткову інформацію про Ваш товар або послуги. На кожне крісло необхідно покласти КАРТКУ, щоб відвідувач без праці міг зробити ЗАПИТ про додаткову інформацію. Реєстраційний список семінару або зустрічі - теж відмінне джерело імен.
5. КАРТКИ ЗАПИТУ ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ .
Всі написані або видавані Вами матеріали повинні включати запрошення зв'язатися з Вами і одержати додаткову інформацію.
6. ВІДРИВНІ ЛИСТКИ І КАРТКИ ВІДВІДУВАЧІВ.
Якщо Ви поміщаєте рекламу в автобусах, на дошках оголошень загального користування, або в інших місцях - не забувайте про відривні листки з Вашими координатами.. У офісі завжди тримаєте запас карток з питаннями. Пропонуйте КОЖНОМУ відвідувачу заповнити таку картку.
ДЖЕРЕЛА ІМЕН ПЕРЕДБАЧУВАНИХ ПОКУПЦІВ .
Джерел імен ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців настільки багато, що необхідно в точності вирішити, ЯКІ саме з них найдобріше підходять для Вашого бізнесу. Дуже важливо добре знати ХАРАКТЕРИСТИКИ Ваших КРАЩИХ покупців.
У точності представляючи свою ЦІЛЬОВУ аудиторію, Ви легко визначите, які джерела Найкращим чином підходять для роботи. Завжди питайте про те, ЯК покупець дізнався про Ваш бізнес або товар. Створюючи базу даних про покупців, відведіть для цього питання спеціальну ГРАФУ. Дані з цієї графи вкажуть, ДЕ шукати нових потенційних покупців.
Нижче - декілька кращих джерел імен ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців .
1. ПОСИЛАННЯ
Ваші АКТИВНІ покупці можуть вказати імена своїх друзів або колег, які, імовірно, ЗАЦІКАВЛЯТЬСЯ Вашими пропозиціями. Такі імена приносять НАЙБІЛЬШИЙ відсоток продажів, оскільки вони вказані тими, хто ЗНАЄ Ваш бізнес і ОЦІНИВ Ваш товар. Аналогічним чином, такий передбачуваний покупець буде СПРИЙНЯТЛИВІШИЙ до Вашої пропозиції, бо рекомендація знайомих або друзів викличе довіру.
2. ДОВІДНИКИ І ЗАГАЛЬНОДОСТУПНІ СПИСКИ.
Довідники і загальнодоступні списки мають меншу цінність, ніж посилання. Але і вони МОЖУТЬ принести неоціниму користь. Багато організацій видають довідники які Ви можете використовувати для складання списку ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців . Імена з довідника можна використовувати БЕЗ яких - або обмежень. Але пам'ятаєте: оскільки люди і компанії міняють адреси, і оскільки на підготовку довідника йде багато часу, довідники мають високу ПОГРІШНІСТЬ.
Незручність у використанні довідників полягає в наступному: для перенесення імен в список розсилки потрібний багато ЧАСУ. Спробуйте переписати імена з Жовтих Сторінок. Ви побачите, СКІЛЬКИ часу це займе. Але ця робота вже ЗРОБЛЕНА професійними УКЛАДАЧАМИ списків, які пропонують їх для платної оренди. (про це поговоримо нижче).
Ось декілька загальнодоступних джерел, якими Ви зможете без праці скористатися:
- телефонні довідники
- Жовті Сторінки
- Міські довідники підприємств
- Міські довідники жителів
- Внутрішні довідники підприємств і організацій
і багато інших.
3. ІНШІ СПИСКИ Із ЗАГАЛЬНОДОСТУПНИХ ДЖЕРЕЛ
- списки тих, що голосують на виборах
- списки Загсу
- списки учнів
- списки відвідувачів або покупців, що надаються деякими комерційними організаціями.
Слід пам'ятати про те, що існує БЕЗЛІЧ списків, якими можна скористатися безкоштовно або за невелику платню - особливо якщо Ваш товар привабливий для ШИРОКОГО громадянства в ДАНІЙ географічній області.
ІНШІ МОЖЛИВОСТІ ПРИДБАННЯ СПИСКІВ ПЕРЕДБАЧУВАНИХ ПОКУПЦІВ.
Якщо Ви скористаєтеся приведеними вище способами - списки належать Вам. Але складання списку на підставі цих джерел зажадає великих витрат часу, оскільки велику частину роботи доведеться робити уручну. Обмеження за часом, можливо, не дозволять Вам цим займатися. Крім того, працюючи самостійно, легко упустити саме Ті джерела, які дали б КРАЩІ імена - у Вашому розпорядженні може опинитися Дуже Багато матеріал.
Існують декілька способів придбання НАПЕРЕД СКЛАДЕНИХ списків - ОРЕНДА списку, ПОКУПКА списку, і ОБМІН списками.
1. ОРЕНДА СПИСКУ.
Вартість ОРЕНДИ списку варіюється від 500 до 5000 рублів за 1000 імен. Якщо Ви захочете орендувати ВИБІРКУ із списку (наприклад, за профілем компанії, за ціною останнього замовлення, і інше ) - ціна ПІДВИЩУЄТЬСЯ. ЗВИЧАЙНО пропонуються списки від 5000 імен і вище, але можна домовитися і на МЕНШУ кількість, залежно від ЗАГАЛЬНОГО об'єму списку.
Списки орендуються для ОДНОРАЗОВОГО використання - інакше умови обмовляються додатково. Скільки разів список використовується Насправді - легко контролюється. У список включаються ІМЕНА-ПАСТКИ, які фіксують ДІЙСНУ кількість розсилок, проведену певним орендарем списку, і відстежують необумовлені розсилки. Імена - пастки унікальні для КОЖНОГО списку і для КОЖНОЇ розсилки. Імена можуть бути вигаданими, але адреса при цьому вказана що РЕАЛЬНО існує. Таким чином власнику списку відомо, СКІЛЬКИ розсилок було НА САМІЙ СПРАВІ проведено.
2. ПОКУПКА СПИСКУ
ПОКУПКА списку менш поширена. Вона швидше схожа на довгострокову оренду. Список продається для постояного або довгострокового використання - на період часу, що перевищує 6 місяців. Період використання встановлюється за угодою.
Покупка списку має сенс в тому випадку, якщо Ви вирішили проводити БАГАТОКРАТНІ розсилки. Після покупки списку, необхідно підтримувати його в стані ПОРЯДКУ і ГОТОВНОСТІ. Що це означає? У Вашій відповідальності - ДОДАВАТИ НОВІ імена і адреси, ПЕРЕВІРЯТИ наявність ДУБЛІКАТІВ і ВИДАЛЯТИ їх, і підтримувати список в змозі, НАЙБІЛЬШ зручному для НЕГАЙНОГО використання.
3. ОБМІН СПИСКАМИ.
У міру зростання Вашого ОСОБИСТОГО списку потенційних і активних покупців, Ви почнете МІНЯТИСЯ списками з ІНШИМИ підприємцями. Шукайте списки, обслуговуючі аудиторію, АНАЛОГІЧНУ Вашій, але НЕ намагайтеся конкурувати з їх власниками. Конкуренти обмінюються списками - але при цьому домовляються про розсилку пропозицій, що НЕ Є предметом конкуренції. Проводячи обмін, Ви уникаєте витрат на оренду і покупку списків. Не забувайте упевнитися в тому, що набуваючий список точний і не має імен-дублікатів.
НАЙБІЛЬШ ПОШИРЕНІ ВИДИ СПИСКІВ, ДОСТУПНИХ ДЛЯ ОРЕНДИ, ПОКУПКИ АБО ОБМІНУ.
1. СКОМПІЛЬОВАНІ СПИСКИ.
Такі списки скомпільовані з імен, витягнутих з ДОВІДНИКІВ і інших ЗАГАЛЬНОДОСТУПНИХ джерел. Вони складені відповідно до певних КРИТЕРІЇВ - такими, як ПРОФІЛЬ бізнесу або МІСЦЕПОЛОЖЕННЯ. Набуваючи такого списку, Ви платите за роботу по переписуванню імен з упомянутях джерел, і зберігаєте власний час.
Інша ПЕРЕВАГА компілюючого списку полягає в тому, що укладачі часто включають в нього ДОДАТКОВІ ДАНІ, відповідні КРИТЕРІЯМ ВИБОРУ. Таким чином Ви можете зробити вибірки по таких критеріях, як ВІК або РІВЕНЬ ДОХОДУ людини, або - якщо йдеться про список КОМПАНІЙ - по КІЛЬКОСТІ співробітників.
НЕДОЛІКИ такого списку наступні. Ви, як правило, не знаєте, КОЛИ був складений список. Враховуючи час, необхідне для публікації довідника, вік списку може бути до 2 років, а за такий час багато що може змінитися. Крім того, Вам недоступні відомості про те, ЧИ МАЮТЬ потребу люди, вказані в списку, в послугах або товарах, подібних Вашим.
2. СПИСКИ ПІДПИСЧИКІВ.
Такі списки включають людей, що ПІДПИСАЛИСЯ на певне ВИДАННЯ або СЕРВІС. При оцінці КОРИСНОСТІ списку для Вашого бізнесу, важливо розмежовувати ПЛАТНУ і БЕЗКОШТОВНУ підписку. Люди, що набувають ПЛАТНОЇ підписки, вважаються КРАЩИМИ передбачуваними покупцями . Можливо, підписчики і не думали про можливість здійснення покупок поштою. Проте, на підставі ВІДОМОСТЕЙ про видання, на яке вони підписалися, Ви володієте ТОЧНІШИМИ, в порівнянні з компілюючими списками, відомостями про рід їх ІНТЕРЕСІВ.
3. СПИСКИ ВІДГУКІВ.
Список ВІДГУКІВ включає імена людей, що ВІДГУКНУЛИСЯ на какоє- або пропозиції (від ІНШОЇ компанії), і тому що вважаються перспективнішими. Теоретично, якщо вони відгукнулися одного разу - висока ВІРОГІДНІСТЬ того, що вони відгукнуться знов. Такі списки НАЙБІЛЬШ ДОРОГИ. Але (залежно від джерела) не завжди відомо, наскільки АКУРАТНО список був ПОПОВНЮЄМО.
ТЕРМІНИ ВИКОРИСТОВУВАНІ ДЛЯ ПОЗНАЧЕННЯ ІМЕН В СПИСКАХ
- ПОКУПЦІ - люди, що зробили покупку в якийсь момент у минулому.
- АКТИВНІ ПОКУПЦІ - люди, які НЕДАВНО (в межах РОКУ) проявили яку - або АКТИВНІСТЬ - наприклад, зробили ПОКУПКУ, ОРЕНДУ, ПІДПИСАЛИСЯ на отримання інформація поштою, і інше.
- АКТУАЛЬНІ ІМЕНА. Імена, додані в список НЕ Більш ніж 3 місяці тому. Вибірка в такому списку повинна здійснюватися за ознаками, ПІДТВЕРДЖЕННЯ яких повинне було відбутися НЕ Більш ніж місяць тому. Якщо такий список пропонується до оренди - має сенс використовувати його в першу чергу, оскільки люди в списку вже ВКАЗАЛИ на свою ЗАЦІКАВЛЕНІСТЬ в покупках поштою.
- НЕАКТИВНІ ПОКУПЦІ . Люди, що зробили покупки БІЛЬШЕ РОКУ тому. Будьте обережні з такими списками - Ви можете одержати застарілі адреси.
- БАГАТОКРАТНІ покупці. Люди, що зробили Більш ніж одну покупку. Такий список НАЙБІЛЬШ цінний для компанії прямого маркетингу.
- ЗАПИТИ. Імена людей тих, що ПРИСЛАЛИ ЗАПИТИ, але що НЕ зробили покупку. Дуже важливо знати, наскільки давно ці імена були додані в список.
КАРТИ ДАНИХ.
Карта даних містить основні ВІДОМОСТІ Про СПИСОК розсилки, пропонований до оренди. Відомості такі:
- ЦІНА оренди або покупки списку
- КІЛЬКІСТЬ імен в списку
- можливі ВИБІРКИ із списку
- АКТУАЛЬНІ ІМЕНА пропоновані ежемеячно або щокварталу
- МІНІМАЛЬНА кількість імен для оренди
- ДАТА останнього ОНОВЛЕННЯ списку
- ОПИС списку
- УМОВИ оренди або покупки списку
- ФОРМАТ в якому список пропонується (комп'ютерний диск, СD або інше)
- ПРОЦЕНТНЕ СПІВВІДНОШЕННЯ чоловіків і жінок в списку
- ДЖЕРЕЛА імен (результат прямої розсилки, реклама в ЗМІ, реєстрація підписчиків, телемаркетінг і інше)
- метод ОПЛАТИ
- ім'я і адреса ВЛАСНИКА списку або БРОКЕРА (посередника)
ВИБІРКИ, як правило, робляться по наступних КРИТЕРІЯХ:
- ГЕОГРАФІЧНЕ положення
- АДРЕСА, вказана в списку: домашній або робочий?
- ТИП бізнесу (якщо компанії включені в список)
- звання або посада ВЛАСНИКА даного імені або адреси.
ДО КТО ЗВЕРНУТИСЯ ДЛЯ ОРЕНДИ, ПОКУПКИ АБО ОБМІНУ СПИСКАМИ.
Існують професіонали, що допомагають зробити вказані операції. Крім того, вони консультують щодо того, ЯКІ списки краще всього підійдуть для Ваших КОНКРЕТНИХ цілей. Ми говоримо про УКЛАДАЧІВ і про брокерів (посередниках) списків. Тепер декілька слів про цих підприємців.
УКЛАДАЧІ.
Укладачі пропонують КАТАЛОГИ СПИСКІВ, складених при використанні описаних вище джерел. Вони не тільки СКЛАДАЮТЬ списки, але і підтримує їх в робочому стані, постійно ОНОВЛЮЮЧИ.
Укладачі пропонують ТИСЯЧІ списків компаній і клієнтів! ВИБІРКИ самі різні - ог покупців автомобільних сигналізацій до тих, хто протягом останнього місяця придбав квитки ка Петрозаводська. НОВІ списки постійно СКЛАДАЮТЬСЯ і РЕКЛАМУЮТЬСЯ в рядкових оголошеннях і в Інтернет.
Якщо Ви вирішили зайнятися масовою розсилкою пропозицій по ОДНОКРОКОВІЙ схемі - має сенс знайти експерта, що ПОБУДУВАВ необхідний Вам список. Зверніться в Інтернет на пошукову службу Rambler (www.rambler.ru), задайте ключові слова пошуку “список розсилки” і Ви знайдете професіоналів в цій області. На той же предмет проглянете газети рядкових оголошень.
БРОКЕРИ (ПОСЕРЕДНИКИ).
БРОКЕРИ - фахівці з ВИБОРУ списків розсилки у області прямого маркетингу. Це НЕЗАЛЕЖНІ підприємці, чия робота - ОРГАНІЗАЦІЯ ОПЕРАЦІЇ між КОРИСТУВАЧАМИ списків і ВЛАСНИКАМИ - УКЛАДАЧАМИ. Брокери зобов'язані знаходитися в курсі ОСТАННІХ подій і напрямів прямого маркетингу, і РЕКОМЕНДУВАТИ споживачам, які СПИСКИ і які ВИБІРКИ краще використовувати для ШВИДКОГО і ЕФЕКТИВНОГО досягнення бажаного результату.
Брокер одержує КОМІСІЙНІ від ВЛАСНИКА використовуваного списку. Комісія звичайно складає 20% від ціни списку, заявленої власником. Брокер одержує повну суму оплати за оренду списку, віднімає свій комісійний збір, і віддає залишок власнику.
Деякі покупці використовують послуги брокерів для ЗАМОВЛЕННЯ списків. Інші переймають у брокера навики змісту списків в належному порядку, ведення записів, тестування ринку, і інші навики роботи в прямому маркетингу.
Як ми розповідали в іншому керівництві і звітах, ЯКНАЙКРАЩИЙ (але пов'язаний з НАЙБІЛЬШИМИ витратами часу і зусиль) спосіб роботи - це побудова ВЛАСНОГО списку за допомогою ДВУШАГОВОГО методу. В цьому випадку, крім чіткої роботи з ЦІЛЬОВОЮ аудиторією, орієнтованою на Ваш товар, Ви САМІ стаєте ВЛАСНИКОМ списків і одержуєте чималий ДОХІД від надання їх в ОРЕНДУ або на ПРОДАЖ.
Бажаємо успіху!
Оригінал статті на російській мові тут:
http://uportal.com.ua/bit/rukovodstva/imena_rassilka.htm
http://videoseminar.com.ua/ - відео семінари: навчально-пізнавальний портал.
_________________________________________________
Для успіху компанії прямого маркетингу ДУЖЕ важливі списки ПОТЕНЦИАЛЬНЫX і ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців. Спершу дамо декілька визначень. АКТИВНИЙ покупець - той, хто до теперішнього часу КУПИВ або ПРОДОВЖУЄ КУПУВАТИ Ваші товари і послуги. ПОТЕНЦІЙНИЙ покупець - той, хто яким або образом виразив ІНТЕРЕС до Вашого товару або послуги. ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець - той, кого, по певних міркуваннях, Ви вважаєте ЗДАТНИМ ЗАЦІКАВИТИСЯ Вашим товаром або послугою, але хто ще НЕ ЗНАЄ про Ваше існування і НЕ ОДЕРЖУВАВ Ваших пропозицій.
ПОТЕНЦІЙНОГО і ПЕРЕДБАЧУВАНОГО покупця Ви намагатиметеся ОБЕРНУТИ в АКТИВНИХ покупців. Процес ЗВЕРНЕННЯ - це КЛЮЧОВИЙ чинник успіху Вашого бізнесу .
УСПІХ В МАЙБУТНЬОМУ - ІНВЕСТИЦІЙНА ПОЛІТИКА ВАШИХ СПИСКІВ РОЗСИЛКИ.
СПИСОК клієнтів або покупців - НАЙБІЛЬШ цінне надбання Вашого бізнесу прямого маркетингу. Але клієнти, на жаль, переїздять, міняють інтереси, або по яких - або іншим причинам перестають користуватися Вашими послугами, тим самим перестававши приносити Вам дохід. Відповідно, необхідно ПОСТІЙНО ПОПОВНЮВАТИ список розсилки Ваших пропозицій у пошуках НОВИХ ПОКУПЦІВ товару або послуг. Інакше бізнес НЕ ЗМОЖЕ існувати.
Звернення ПОТЕНЦІЙНОГО покупця в АКТИВНОГО - це вкладення засобів і зусиль В МАЙБУТНЄ Вашої компанії.
Процес ЗВЕРНЕННЯ не буває легким або безкоштовним - тому ми говоримо про нього як про ВКЛАДЕННЯ. Результат розсилки матеріалів АКТИВНИМ покупцям звичайно ЗНАЧНО ПЕРЕВИЩУЄ результат розсилки ПОТЕНЦІЙНИМ або ПЕРЕДБАЧУВАНИМ покупцям. Залучення НОВИХ АКТИВНИХ покупців зажадає певних витрат на РОЗСИЛКУ матеріалів, на їх ВИГОТОВЛЕННЯ, і на придбання СПИСКІВ розсилки.
Ваш прибуток починається ТІЛЬКИ після складання списку АКТИВНИХ покупців. Якщо нові АКТИВНІ покупці по гідності ОЦІНЯТЬ Ваш товар або послуги, і ПРОДОВЖАТЬ набувати їх - Ваш прибуток набагато ПЕРЕКРИЄ витрати на їх залучення, що ознаменує УСПІХ проекту. Зрозуміло, успіх залежатиме від того, наскільки ЯКІСНІ Ваші послуги і від того, як склалися Ваші ВІДНОСИНИ з покупцями.
ВИЗНАЧАЄМО ХАРАКТЕРИСТИКИ КРАЩИХ ПОКУПЦІВ.
ДЕ компанія поштового маркетингу набуває ІМЕН нових покупців? Джерела, які Ви використовуватимете, визначаються тим, НАСКІЛЬКИ добре Ви розумієте існуючих АКТИВНИХ покупців і суть Вашого бізнесу.
Якщо Ваш бізнес працює - Ви, безумовно, ВЖЕ ЗНАЄТЕ характеристики КРАЩИХ покупців. Створюючи БАЗУ даних про покупців, Ви повинні були вирішити, ЯКА ОЗНАКА об'єднує людей, що користуються Вашим товаром або послугами.
Шукайте імена людей або компаній, що володіють ХАРАКТЕРИСТИКАМИ Ваших КРАЩИХ АКТИВНИХ покупців!
Можливо, Ваші КРАЩІ покупці живуть в ПЕВНІЙ географічній області або мають ПЕВНИЙ рівень доходу. Вони можуть займати ПЕВНЕ службове положення. Їх сім'я може мати ПЕВНУ структуру. Можливо, ваш покупець - компанія, що займається КОНКРЕТНОЮ діяльністю. Це можуть бути люди, що мають ЗАДАНІ інтереси, або що працюють в КОНКРЕТНІЙ сфері. Ваше завдання - ЗНАЙТИ передбачуваних покупців, що володіють АНАЛОГІЧНИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ.
ШУКАЄМО ДЖЕРЕЛА ІМЕН.
Існують 2 СПОСОБИ побудувати СПИСОК ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців для подальшої РОЗСИЛКИ пропозицій.
1. ПРЯМА розсилка (ОДНОКРОКОВИЙ метод).
2. Залучення ЗАПИТІВ (ДВУШАГОВЫЙ метод).
ОДНОКРОКОВИЙ метод зводиться до пропозиції товару або послуг БЕЗПОСЕРЕДНЬО передбачуваним покупцям із СПИСКУ осіб або компаній, які, на вашу думку, ПОВИННІ захотіти придбати Ваш товар. Якщо продаж відбувся, ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець переходить в розряд АКТИВНИХ покупців. Подальша робота з АКТИВНИМИ покупцями приносить НАЙБІЛЬШИЙ прибуток.
ДВУШАГОВАЯ схема зводиться до наступного. Ваша реклама притягає ВИМОГИ подальшої ІНФОРМАЦІЇ про пропонований товар, тобто ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець виражає ІНТЕРЕС до Вашої пропозиції і присилає ЗАПИТ про нього. ПІСЛЯ цього Ви расссилаєте пропозиції що ВІДПОВІВ на рекламу. Ви можете діяти ВИБІРКОВО, розсилаючи пропозиції тим, що не всім відповіли, але ЛИШЕ тим, хто, відповідно до ХАРАКТЕРИСТИК Ваших КРАЩИХ покупців, з НАЙБІЛЬШОЮ вірогідністю стане АКТИВНИМ покупцем. ДВУШАГОВЫЙ метод детально описаний в керівництві В8007 і В7008.
Існує БЕЗЛІЧ джерел, використовуваних для побудови СПИСКІВ ПЕРЕДБАЧУВАНИХ і ПОТЕНЦІЙНИХ покупців. Ми опишемо декілька НАЙБІЛЬШ продуктивних.
ДЖЕРЕЛА ІМЕН ПОТЕНЦІЙНИХ ПОКУПЦІВ.
ПОТЕНЦІЙНІ покупці - це люди або компанії, які ПРЕДСТАВЛЯЮТЬ СЕБЕ, ЗАПРОШУЮЧИ ІНФОРМАЦІЮ про товар, послугах або про Вашу компанію. Це - кращі і НАЙБІЛЬШ вірогідніші покупці, оскільки вони САМІ виразили ІНТЕРЕС до Ваших пропозицій.
Розробляючи програму залучення запитів, подумайте НАПЕРЕД про те, як Ви будете на них ВІДПОВІДАТИ. Список ПОТЕНЦІЙНИХ покупців не принесе НІЯКОЇ користі, якщо у Вас НЕМАЄ способу ОБЕРНУТИ його в список АКТИВНИХ покупців. Два чинники визначають те, НАСКІЛЬКИ успішно пройде КОНВЕРСІЯ (звернення ЗАПИТІВ в ПРОДАЖИ):
1. Наскільки ШВИДКО послана відповідь.
2. Наскільки ПРИВАБЛИВО пропозиція, послана у відповідь на запит.
Чим ШВИДШЕ Ви вишлете пропозицію, тим БІЛЬШЕ вірогідність того, що Ви ОДЕРЖИТЕ замовлення і ЗДІЙСНИТЕ ПРОДАЖ. Чим ДОВШЕ Ви примусите потенційного покупця чекати, тим МЕНШ значним буде результат. Оскільки Ви інвестували час і засоби в ЗАЛУЧЕННЯ даного ЗАПИТУ, представте Вашу ЯКНАЙКРАЩУ пропозицію. Найбільш поширена помилка підприємців полягає в тому, що запитам не приділяється СТІЛЬКИ уваги, скільки вони ЗАСЛУГОВУЮТЬ.
АКТИВНО ПРИВЕРТАЄМО ЗАПИТИ.
Не варто чекати того, що люди самі зацікавляться Вашою компанією. Будьте наполегливі в ЗАЛУЧЕННІ запитів. Опишемо якнайкращі методи ЗАЛУЧЕННЯ запитів.
1. РЕКЛАМА В ЗАСОБАХ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ.
Рекламна кампанія, ПРОДАЮЧИ товар і послуги, також виконує роботу по ЗАЛУЧЕННЮ ЗАПИТІВ про Вашу компанію і пропозиції. Якщо Вам потрібен лише МІСЦЕВИЙ ринок товарів і послуг - завдання зводиться до наступного:
- помістіть РЯДКОВІ ОГОЛОШЕННЯ (classifieds) в місцевих газетах платних або безкоштовних оголошень.
- купіть РЕКЛАМНЕ МІСЦЕ в місцевих інформаційних виданнях.
- купіть невеликий ПРОСТІР в місцевому довіднику Жовті Сторінки.
- купіть РЕКЛАМНИЙ ПРОСТІР в передачі місцевої FM радіостанції.
Якщо Ваше завдання - вийти на ЗАГАЛЬНОНАЦІОНАЛЬНИЙ ринок, зробіть наступне:
- помістіть рекламу в ЖУРНАЛАХ, поширюваних ПО ВСІЙ країні.
- помістіть рекламу в ГАЗЕТАХ поширюваних ПО ВСІЙ країні.
- помістіть рекламу на безкоштовних ДОШКАХ ОГОЛОШЕНЬ в ІНТЕРНЕТ. (дивіться каталог, розділ Інтернет - комерція)
- побудуйте власний WEB-САЙТ і реєструйтеся в засобах пошуку Інтернет. (дивіться каталог)
- з допомогою Інтернет помістите рекламу в обласних ГАЗЕТАХ.
Скористайтеся будь-яким методом, але упевніться в тому, що ДАНЕ видання обслуговує саме Ту аудиторію, ЯКУ Ви хотіли б ПРИВЕРНУТИ.
Для яких би цілей не використовувалася реклама - ЗАВЖДИ указуйте, як з Вами ЗВ'ЯЗАТИСЯ. Декілька зауважень із цього приводу. Якщо відповісти на Вашу рекламу ДУЖЕ легко, Ви одержите багато запитів від тих, кому просто нічого робити, або від тих, хто любить писати і одержувати листи. Оскільки ВІДПОВІДІ на запити вимагають ВИТРАТ часу і засобів - подумайте про свої ЦІЛІ, Перш ніж починати рекламну програму. Яка мета - добути можливо БІЛЬША КІЛЬКІСТЬ імен, або знайти імена тільки НАЙБІЛЬШ ВІРОГІДНИХ покупців?
Існує БЕЗЛІЧ способів визначити ЯКІСТЬ запиту. Стисло кажучи, чим ВАЖЧЕ або ДОРОЖЧЕ ВІДПОВІСТИ на рекламну пропозицію безкоштовної інформації, тим БІЛЬШЕ ВІРОГІДНІСТЬ того, що що відповів - ДІЙСНО ЗАЦІКАВЛЕНИЙ у Вашому товарі, послузі або компанії. Наприклад:
- декілька коротких ПИТАНЬ на купоні або бланку відповіді зупинять тих, хто мало зацікавлений у Вашому товарі або послузі. У будь-якому випадку, саме ВИ визначаєте, НАСКІЛЬКИ перспективний запит, і вирішуєте, чи включати ДАНЕ ім'я в СПИСОК розсилки.
- БЕЗКОШТОВНИЙ телефонний номер, даний в рекламі, викличе БІЛЬШЕ ДАРЕМНИХ дзвінків, чим МІЖМІСЬКИЙ номер, за дзвінок по якому люди вимушені ПЛАТИТИ. Те ж саме можна сказати про те, чи вимагати вкладення поштових МАРОК для отримання безкоштовної інформації.
2. УЧАСТЬ В ПРЕЗЕНТАЦІЯХ.
Компанії беруть участь в презентаціях з різною метою: ПРОДАТИ товар, ПОСПІЛКУВАТИСЯ з клієнтами, розповсюдити ВІДОМОСТІ про компанію, і так далі. При цьому часто ігнорується можливість зібрати ІМЕНА і КООРДИНАТИ людей, ЗАЦІКАВЛЕНИХ в даному товарі або послузі, для подальшого включення в СПИСОК РОЗСИЛКИ пропозицій.
Якщо Ви думаєте про участь в презентаціях з метою ідентифікації імен ПОТЕНЦІЙНИХ і ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців, відповідайте на наступні питання:
- Які ВИТРАТИ на участь в презентації - реєстраційні внески, матеріали для рекламних листівок, дорожні витрати?
- Чи будуть присутні люди, що володіють ХАРАКТЕРИСТИКАМИ Ваших КРАЩИХ покупців?
- Чи ВПИШЕТЬСЯ Ваш товар в основну масу товарів, що виставляються ІНШИМИ компаніями або підприємцями?
- Яку ДОДАТКОВУ КОРИСТЬ Ви зможете витягнути з презентації - чи зможете Ви продавати товар, поширювати відомості про свою компанію, придбати партнерів, або зібрати відомості про пропозиції конкурентів?
Якщо Ви вирішили брати участь в презентації, обдумайте метод РЕЄСТРАЦІЇ ІМЕН потенційних покупців. Багато підприємців недооцінюють цей необхідний етап. Ваше завдання на презентації - ЗІБРАТИ ІМЕНА відвідувачів інформаційного стенду. Як ми згадували раніше, необхідно зібрати достатню кількість ІНФОРМАЦІЇ про відвідувачів з тим, щоб визначити, наскільки вони відповідають ХАРАКТЕРИСТИКАМ Ваших КРАЩИХ покупців.
Ось декілька способів зібрати необхідну інформацію про відвідувачів:
- попросіть їх залишити свої ВІЗИТНІ або БІЗНЕС - КАРТКИ
- попросіть їх заповнити приготовану наперед ФОРМУ ВІДПОВІДЕЙ на питання.
Будь-який з цих методів може бути використаний у формі ЛОТЕРЕЇ (певний порядковий номер картки або форми відповіді виграє приз). При цьому необхідно порівняти ВАРТІСТЬ призу лотереї з ПРИБУТКОМ від збільшення кількості тих, що відповіли і, відповідно, від розширення списку розсилки ).
3. ІМЕНА ДЛЯ СПИСКУ РОЗСИЛКИ, ОДЕРЖАНІ ВІД ПОСТАЧАЛЬНИКІВ.
Деякі поставшики поміщають власну рекламу, привертаючи споживачів своїх товарів або послуг. Часто вони безкоштовно ПЕРЕДАЮТЬ одержані імена своїм ДІЛЕРАМ, які потім розсилають пропозиції.
4. ВІДВІДУВАЧІ СЕМІНАРІВ І ДІЛОВИХ ЗУСТРІЧЕЙ.
Презентація товару на семінарах і ділових зустрічах - хороший спосіб розповсюдження відомостей про Вашу компанію. Багато відвідувачів таких зустрічей просять додаткову інформацію про Ваш товар або послуги. На кожне крісло необхідно покласти КАРТКУ, щоб відвідувач без праці міг зробити ЗАПИТ про додаткову інформацію. Реєстраційний список семінару або зустрічі - теж відмінне джерело імен.
5. КАРТКИ ЗАПИТУ ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ .
Всі написані або видавані Вами матеріали повинні включати запрошення зв'язатися з Вами і одержати додаткову інформацію.
6. ВІДРИВНІ ЛИСТКИ І КАРТКИ ВІДВІДУВАЧІВ.
Якщо Ви поміщаєте рекламу в автобусах, на дошках оголошень загального користування, або в інших місцях - не забувайте про відривні листки з Вашими координатами.. У офісі завжди тримаєте запас карток з питаннями. Пропонуйте КОЖНОМУ відвідувачу заповнити таку картку.
ДЖЕРЕЛА ІМЕН ПЕРЕДБАЧУВАНИХ ПОКУПЦІВ .
Джерел імен ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців настільки багато, що необхідно в точності вирішити, ЯКІ саме з них найдобріше підходять для Вашого бізнесу. Дуже важливо добре знати ХАРАКТЕРИСТИКИ Ваших КРАЩИХ покупців.
У точності представляючи свою ЦІЛЬОВУ аудиторію, Ви легко визначите, які джерела Найкращим чином підходять для роботи. Завжди питайте про те, ЯК покупець дізнався про Ваш бізнес або товар. Створюючи базу даних про покупців, відведіть для цього питання спеціальну ГРАФУ. Дані з цієї графи вкажуть, ДЕ шукати нових потенційних покупців.
Нижче - декілька кращих джерел імен ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців .
1. ПОСИЛАННЯ
Ваші АКТИВНІ покупці можуть вказати імена своїх друзів або колег, які, імовірно, ЗАЦІКАВЛЯТЬСЯ Вашими пропозиціями. Такі імена приносять НАЙБІЛЬШИЙ відсоток продажів, оскільки вони вказані тими, хто ЗНАЄ Ваш бізнес і ОЦІНИВ Ваш товар. Аналогічним чином, такий передбачуваний покупець буде СПРИЙНЯТЛИВІШИЙ до Вашої пропозиції, бо рекомендація знайомих або друзів викличе довіру.
2. ДОВІДНИКИ І ЗАГАЛЬНОДОСТУПНІ СПИСКИ.
Довідники і загальнодоступні списки мають меншу цінність, ніж посилання. Але і вони МОЖУТЬ принести неоціниму користь. Багато організацій видають довідники які Ви можете використовувати для складання списку ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців . Імена з довідника можна використовувати БЕЗ яких - або обмежень. Але пам'ятаєте: оскільки люди і компанії міняють адреси, і оскільки на підготовку довідника йде багато часу, довідники мають високу ПОГРІШНІСТЬ.
Незручність у використанні довідників полягає в наступному: для перенесення імен в список розсилки потрібний багато ЧАСУ. Спробуйте переписати імена з Жовтих Сторінок. Ви побачите, СКІЛЬКИ часу це займе. Але ця робота вже ЗРОБЛЕНА професійними УКЛАДАЧАМИ списків, які пропонують їх для платної оренди. (про це поговоримо нижче).
Ось декілька загальнодоступних джерел, якими Ви зможете без праці скористатися:
- телефонні довідники
- Жовті Сторінки
- Міські довідники підприємств
- Міські довідники жителів
- Внутрішні довідники підприємств і організацій
і багато інших.
3. ІНШІ СПИСКИ Із ЗАГАЛЬНОДОСТУПНИХ ДЖЕРЕЛ
- списки тих, що голосують на виборах
- списки Загсу
- списки учнів
- списки відвідувачів або покупців, що надаються деякими комерційними організаціями.
Слід пам'ятати про те, що існує БЕЗЛІЧ списків, якими можна скористатися безкоштовно або за невелику платню - особливо якщо Ваш товар привабливий для ШИРОКОГО громадянства в ДАНІЙ географічній області.
ІНШІ МОЖЛИВОСТІ ПРИДБАННЯ СПИСКІВ ПЕРЕДБАЧУВАНИХ ПОКУПЦІВ.
Якщо Ви скористаєтеся приведеними вище способами - списки належать Вам. Але складання списку на підставі цих джерел зажадає великих витрат часу, оскільки велику частину роботи доведеться робити уручну. Обмеження за часом, можливо, не дозволять Вам цим займатися. Крім того, працюючи самостійно, легко упустити саме Ті джерела, які дали б КРАЩІ імена - у Вашому розпорядженні може опинитися Дуже Багато матеріал.
Існують декілька способів придбання НАПЕРЕД СКЛАДЕНИХ списків - ОРЕНДА списку, ПОКУПКА списку, і ОБМІН списками.
1. ОРЕНДА СПИСКУ.
Вартість ОРЕНДИ списку варіюється від 500 до 5000 рублів за 1000 імен. Якщо Ви захочете орендувати ВИБІРКУ із списку (наприклад, за профілем компанії, за ціною останнього замовлення, і інше ) - ціна ПІДВИЩУЄТЬСЯ. ЗВИЧАЙНО пропонуються списки від 5000 імен і вище, але можна домовитися і на МЕНШУ кількість, залежно від ЗАГАЛЬНОГО об'єму списку.
Списки орендуються для ОДНОРАЗОВОГО використання - інакше умови обмовляються додатково. Скільки разів список використовується Насправді - легко контролюється. У список включаються ІМЕНА-ПАСТКИ, які фіксують ДІЙСНУ кількість розсилок, проведену певним орендарем списку, і відстежують необумовлені розсилки. Імена - пастки унікальні для КОЖНОГО списку і для КОЖНОЇ розсилки. Імена можуть бути вигаданими, але адреса при цьому вказана що РЕАЛЬНО існує. Таким чином власнику списку відомо, СКІЛЬКИ розсилок було НА САМІЙ СПРАВІ проведено.
2. ПОКУПКА СПИСКУ
ПОКУПКА списку менш поширена. Вона швидше схожа на довгострокову оренду. Список продається для постояного або довгострокового використання - на період часу, що перевищує 6 місяців. Період використання встановлюється за угодою.
Покупка списку має сенс в тому випадку, якщо Ви вирішили проводити БАГАТОКРАТНІ розсилки. Після покупки списку, необхідно підтримувати його в стані ПОРЯДКУ і ГОТОВНОСТІ. Що це означає? У Вашій відповідальності - ДОДАВАТИ НОВІ імена і адреси, ПЕРЕВІРЯТИ наявність ДУБЛІКАТІВ і ВИДАЛЯТИ їх, і підтримувати список в змозі, НАЙБІЛЬШ зручному для НЕГАЙНОГО використання.
3. ОБМІН СПИСКАМИ.
У міру зростання Вашого ОСОБИСТОГО списку потенційних і активних покупців, Ви почнете МІНЯТИСЯ списками з ІНШИМИ підприємцями. Шукайте списки, обслуговуючі аудиторію, АНАЛОГІЧНУ Вашій, але НЕ намагайтеся конкурувати з їх власниками. Конкуренти обмінюються списками - але при цьому домовляються про розсилку пропозицій, що НЕ Є предметом конкуренції. Проводячи обмін, Ви уникаєте витрат на оренду і покупку списків. Не забувайте упевнитися в тому, що набуваючий список точний і не має імен-дублікатів.
НАЙБІЛЬШ ПОШИРЕНІ ВИДИ СПИСКІВ, ДОСТУПНИХ ДЛЯ ОРЕНДИ, ПОКУПКИ АБО ОБМІНУ.
1. СКОМПІЛЬОВАНІ СПИСКИ.
Такі списки скомпільовані з імен, витягнутих з ДОВІДНИКІВ і інших ЗАГАЛЬНОДОСТУПНИХ джерел. Вони складені відповідно до певних КРИТЕРІЇВ - такими, як ПРОФІЛЬ бізнесу або МІСЦЕПОЛОЖЕННЯ. Набуваючи такого списку, Ви платите за роботу по переписуванню імен з упомянутях джерел, і зберігаєте власний час.
Інша ПЕРЕВАГА компілюючого списку полягає в тому, що укладачі часто включають в нього ДОДАТКОВІ ДАНІ, відповідні КРИТЕРІЯМ ВИБОРУ. Таким чином Ви можете зробити вибірки по таких критеріях, як ВІК або РІВЕНЬ ДОХОДУ людини, або - якщо йдеться про список КОМПАНІЙ - по КІЛЬКОСТІ співробітників.
НЕДОЛІКИ такого списку наступні. Ви, як правило, не знаєте, КОЛИ був складений список. Враховуючи час, необхідне для публікації довідника, вік списку може бути до 2 років, а за такий час багато що може змінитися. Крім того, Вам недоступні відомості про те, ЧИ МАЮТЬ потребу люди, вказані в списку, в послугах або товарах, подібних Вашим.
2. СПИСКИ ПІДПИСЧИКІВ.
Такі списки включають людей, що ПІДПИСАЛИСЯ на певне ВИДАННЯ або СЕРВІС. При оцінці КОРИСНОСТІ списку для Вашого бізнесу, важливо розмежовувати ПЛАТНУ і БЕЗКОШТОВНУ підписку. Люди, що набувають ПЛАТНОЇ підписки, вважаються КРАЩИМИ передбачуваними покупцями . Можливо, підписчики і не думали про можливість здійснення покупок поштою. Проте, на підставі ВІДОМОСТЕЙ про видання, на яке вони підписалися, Ви володієте ТОЧНІШИМИ, в порівнянні з компілюючими списками, відомостями про рід їх ІНТЕРЕСІВ.
3. СПИСКИ ВІДГУКІВ.
Список ВІДГУКІВ включає імена людей, що ВІДГУКНУЛИСЯ на какоє- або пропозиції (від ІНШОЇ компанії), і тому що вважаються перспективнішими. Теоретично, якщо вони відгукнулися одного разу - висока ВІРОГІДНІСТЬ того, що вони відгукнуться знов. Такі списки НАЙБІЛЬШ ДОРОГИ. Але (залежно від джерела) не завжди відомо, наскільки АКУРАТНО список був ПОПОВНЮЄМО.
ТЕРМІНИ ВИКОРИСТОВУВАНІ ДЛЯ ПОЗНАЧЕННЯ ІМЕН В СПИСКАХ
- ПОКУПЦІ - люди, що зробили покупку в якийсь момент у минулому.
- АКТИВНІ ПОКУПЦІ - люди, які НЕДАВНО (в межах РОКУ) проявили яку - або АКТИВНІСТЬ - наприклад, зробили ПОКУПКУ, ОРЕНДУ, ПІДПИСАЛИСЯ на отримання інформація поштою, і інше.
- АКТУАЛЬНІ ІМЕНА. Імена, додані в список НЕ Більш ніж 3 місяці тому. Вибірка в такому списку повинна здійснюватися за ознаками, ПІДТВЕРДЖЕННЯ яких повинне було відбутися НЕ Більш ніж місяць тому. Якщо такий список пропонується до оренди - має сенс використовувати його в першу чергу, оскільки люди в списку вже ВКАЗАЛИ на свою ЗАЦІКАВЛЕНІСТЬ в покупках поштою.
- НЕАКТИВНІ ПОКУПЦІ . Люди, що зробили покупки БІЛЬШЕ РОКУ тому. Будьте обережні з такими списками - Ви можете одержати застарілі адреси.
- БАГАТОКРАТНІ покупці. Люди, що зробили Більш ніж одну покупку. Такий список НАЙБІЛЬШ цінний для компанії прямого маркетингу.
- ЗАПИТИ. Імена людей тих, що ПРИСЛАЛИ ЗАПИТИ, але що НЕ зробили покупку. Дуже важливо знати, наскільки давно ці імена були додані в список.
КАРТИ ДАНИХ.
Карта даних містить основні ВІДОМОСТІ Про СПИСОК розсилки, пропонований до оренди. Відомості такі:
- ЦІНА оренди або покупки списку
- КІЛЬКІСТЬ імен в списку
- можливі ВИБІРКИ із списку
- АКТУАЛЬНІ ІМЕНА пропоновані ежемеячно або щокварталу
- МІНІМАЛЬНА кількість імен для оренди
- ДАТА останнього ОНОВЛЕННЯ списку
- ОПИС списку
- УМОВИ оренди або покупки списку
- ФОРМАТ в якому список пропонується (комп'ютерний диск, СD або інше)
- ПРОЦЕНТНЕ СПІВВІДНОШЕННЯ чоловіків і жінок в списку
- ДЖЕРЕЛА імен (результат прямої розсилки, реклама в ЗМІ, реєстрація підписчиків, телемаркетінг і інше)
- метод ОПЛАТИ
- ім'я і адреса ВЛАСНИКА списку або БРОКЕРА (посередника)
ВИБІРКИ, як правило, робляться по наступних КРИТЕРІЯХ:
- ГЕОГРАФІЧНЕ положення
- АДРЕСА, вказана в списку: домашній або робочий?
- ТИП бізнесу (якщо компанії включені в список)
- звання або посада ВЛАСНИКА даного імені або адреси.
ДО КТО ЗВЕРНУТИСЯ ДЛЯ ОРЕНДИ, ПОКУПКИ АБО ОБМІНУ СПИСКАМИ.
Існують професіонали, що допомагають зробити вказані операції. Крім того, вони консультують щодо того, ЯКІ списки краще всього підійдуть для Ваших КОНКРЕТНИХ цілей. Ми говоримо про УКЛАДАЧІВ і про брокерів (посередниках) списків. Тепер декілька слів про цих підприємців.
УКЛАДАЧІ.
Укладачі пропонують КАТАЛОГИ СПИСКІВ, складених при використанні описаних вище джерел. Вони не тільки СКЛАДАЮТЬ списки, але і підтримує їх в робочому стані, постійно ОНОВЛЮЮЧИ.
Укладачі пропонують ТИСЯЧІ списків компаній і клієнтів! ВИБІРКИ самі різні - ог покупців автомобільних сигналізацій до тих, хто протягом останнього місяця придбав квитки ка Петрозаводська. НОВІ списки постійно СКЛАДАЮТЬСЯ і РЕКЛАМУЮТЬСЯ в рядкових оголошеннях і в Інтернет.
Якщо Ви вирішили зайнятися масовою розсилкою пропозицій по ОДНОКРОКОВІЙ схемі - має сенс знайти експерта, що ПОБУДУВАВ необхідний Вам список. Зверніться в Інтернет на пошукову службу Rambler (www.rambler.ru), задайте ключові слова пошуку “список розсилки” і Ви знайдете професіоналів в цій області. На той же предмет проглянете газети рядкових оголошень.
БРОКЕРИ (ПОСЕРЕДНИКИ).
БРОКЕРИ - фахівці з ВИБОРУ списків розсилки у області прямого маркетингу. Це НЕЗАЛЕЖНІ підприємці, чия робота - ОРГАНІЗАЦІЯ ОПЕРАЦІЇ між КОРИСТУВАЧАМИ списків і ВЛАСНИКАМИ - УКЛАДАЧАМИ. Брокери зобов'язані знаходитися в курсі ОСТАННІХ подій і напрямів прямого маркетингу, і РЕКОМЕНДУВАТИ споживачам, які СПИСКИ і які ВИБІРКИ краще використовувати для ШВИДКОГО і ЕФЕКТИВНОГО досягнення бажаного результату.
Брокер одержує КОМІСІЙНІ від ВЛАСНИКА використовуваного списку. Комісія звичайно складає 20% від ціни списку, заявленої власником. Брокер одержує повну суму оплати за оренду списку, віднімає свій комісійний збір, і віддає залишок власнику.
Деякі покупці використовують послуги брокерів для ЗАМОВЛЕННЯ списків. Інші переймають у брокера навики змісту списків в належному порядку, ведення записів, тестування ринку, і інші навики роботи в прямому маркетингу.
Як ми розповідали в іншому керівництві і звітах, ЯКНАЙКРАЩИЙ (але пов'язаний з НАЙБІЛЬШИМИ витратами часу і зусиль) спосіб роботи - це побудова ВЛАСНОГО списку за допомогою ДВУШАГОВОГО методу. В цьому випадку, крім чіткої роботи з ЦІЛЬОВОЮ аудиторією, орієнтованою на Ваш товар, Ви САМІ стаєте ВЛАСНИКОМ списків і одержуєте чималий ДОХІД від надання їх в ОРЕНДУ або на ПРОДАЖ.
Бажаємо успіху!
Оригінал статті на російській мові тут:
http://uportal.com.ua/bit/rukovodstva/imena_rassilka.htm
ЯК СКЛАСТИ І ПІДТРИМУВАТИ СПИСКИ РОЗСИЛКИ
СПИСКИ РОЗСИЛКИ - КЛЮЧОВИЙ чинник успіху компанії прямого маркетингу. Зібрати інформацію, необхідну для створення і змісту списків розсилки - неважко, головне - знати, ЯК приступити до завдання. У цьому керівництві ми стисло розповімо про те, як ВИКОРИСТОВУВАТИ списки розсилки, як ІДЕНТИФІКУВАТИ імена для списків розсилки, і як створити БАЗУ даних - інструмент, необхідний для успішної роботи Вашої компанії.
МЕТОДИ ВИКОРИСТАННЯ СПИСКІВ РОЗСИЛКИ .
Список розсилки - необхідний інструмент, який Ваш бізнес або Ваша компанія використовуватиме для вирішення поточних АДМІНІСТРАТИВНИХ і МАРКЕТИНГОВИХ завдань.
1. АДМІНІСТРАТИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ.
Підприємці і компанії використовують списки розсилки для вирішення багатьох завдань. Робочі списки розсилки потрібні для ефективного виконання наступних дій:
- ВМІСТ КООРДИНАТ співробітників, постачальників і ділерів в робочому стані
- РОЗСИЛКА співробітникам і ділерам БЮЛЕТЕНІВ, РОЗПОРЯДЖЕНЬ, і іншої інформації
- складання ДОВІДНИКІВ за адресами співробітників і членів організацій
- ОЦІНКА ПРОПОЗИЦІЙ при виборі постачальників і ділерів
- ПЕРЕВІРКА ВИКОНАННЯ умов операцій і договорів
- ІНФОРМУВАННЯ клієнтів про НОВІ пропозиції і гарантії.
2. МАРКЕТИНГ
Але саме в МАРКЕТИНГУ список розсилки грає найзначнішу роль. Прямий поштовий продаж з використанням каталога пропозицій - ОБОВ'ЯЗКОВО має на увазі застосування списків розсилки. У ІНТЕРНЕТ - МАРКЕТИНГУ списки розсилки також виконують основоположну функцію. Список розсилки - це не більше ніж СПИСОК ІМЕН людей або компаній, яким розсилаються КАТАЛОГИ ПРОПОЗИЦІЙ і інші комерційні матеріали. Якого б розміру або профілю не була компанія прямого маркетингу - список розсилки рівно НЕОБХІДНИЙ.
Наступні ЦІЛІ маркетингу ВИМАГАЮТЬ участі списків розсилки:
- ЗАЛУЧЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ - БЕЗ прямих міжміських дзвінків ПЕРЕДБАЧУВАНИМ покупцям. Цей метод ОСОБЛИВО ефективний при продажах недорогого товару - коли прибуток від замовлення не виправдовує високої вартості міжміського телефонного зв'язку.
- ЗАЛУЧЕННЯ і оцінка ВИМОГ ІНФОРМАЦІЇ про Ваш товар або послуги. Використання списків розсилки для ОЦІНЮВАННЯ ЗАПИТІВ на предмет їх перспективності - це поширений спосіб зберегти засоби, що витрачаються на прямі контакти з передбачуваними покупцями з метою здійснення продажу.
- Розсилка ЗАГАЛЬНОЇ рекламної інформації про Ваш товар або послуги. Така робота проводиться з метою ЗАЛУЧЕННЯ ЗАПИТІВ, на які Ви відповісте прямими дзвінками або розсилкою конкретних пропозицій .
- Нагадування АКТИВНИМ покупцям про те, що прийшло час поцікавитися НОВИМ товаром або послугами, пропонованими Вами.
- Проведення кампаній по ЗБОРУ ЗАСОБІВ - якщо Ваша компанія займається добродійністю.
- ЗБІЛЬШЕННЯ кількості членів Вашої організації і підписчиків на Ваші видання.
- РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ЗАПРОШЕНЬ відвідати ділову зустріч або семінар.
- РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ про товар або послуги срелі тих, хто зацікавився Вашою діяльністю під час особистої зустрічі (на презентаціях бізнесу, семінарах і т.д.)
- ОГОЛОШЕННЯ про зміни в структурі компанії, про зміни штату співробітників, товарного ряду, цін або місцеположення.
- зв'язок з АКТИВНИМИ покупцями у пошуках ПОСИЛАНЬ на людей, які могли б зацікавитися Вашими пропозиціями.
- Розсилка пропозицій НЕАКТИВНИМ покупцям.
- Підтримка ДРУЖНІХ ВІДНОСИН з покупцями, клієнтами і членами організації.
В процесі роботи Ви виявите, що в повсякденній діяльності компанії область застосування списків майже НЕ ОБМЕЖЕНА. Тепер ми стисло розповімо про різні списки, що складаються для повсякденної діяльності компаній.
ВИДИ СПИСКІВ.
З погляду бізнесу - всі люди НЕ рівні. З погляду підприємця - АКТИВНИЙ покупець КРАЩЕ, ніж ПОТЕНЦІЙНИЙ або ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ. Те ж відноситься і до списків розсилки. Розрізняють 4 ВИДИ списків розсилки - відповідно до ЦІННОСТІ імен, що містяться в них.
1. АКТИВНИЙ покупець . Список АКТИВНИХ покупців - НАЙБІЛЬШ ЦІННЕ надбання Вашої компанії. АКТИВНИЙ покупець - той, хто до теперішнього часу КУПИВ або ПРОДОВЖУЄ КУПУВАТИ Ваш товар або послуги. Це люди або компанії, які з НАЙБІЛЬШОЮ вірогідністю ВІДГУКНУТЬСЯ на Ваші подальші пропозиції.
2. ПОТЕНЦІЙНИЙ покупець . Це компанії або люди, які ВЖЕ ЗВЕРНУЛИСЯ до Вас за ІНФОРМАЦІЄЮ про Вашу компанію або пропозиціях - ЗАМОВИЛИ каталог, зразок товару, або загальну інформацію. Вони з БІЛЬШОЮ вірогідністю скористаються Вашою пропозицією - порівнюючи з тими, хто ніяк НЕ виявив свою цікавість. Чим ШВИДШЕ Ви вишлете у відповідь пропозицію - тим ВІРОГІДНІШЕ, що ПОТЕНЦІЙНИЙ покупець позитивно відреагує на нього і зробить ПОКУПКУ.
3. ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець . ПЕРЕДБАЧУВАНІ покупці - люди або компанії, які ще НЕ ВІДПОВІЛИ на Ваші пропозиції, і НЕ ЗВЕРНУЛИСЯ за інформацією про Вашу компанію, товар, або послуги. Проте, через певні причини, Ви вважаєте, що вони МОЖУТЬ зацікавитися Вашим товаром або послугами. Окрім того- передбачається, що вони МАЮТЬ МОЖЛИВІСТЬ заплатити за пропонований товар або послуги. Слід відмітити: має сенс розглядати АКТИВНИХ покупців як ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців по відношенню до товару або послуг з ІНШОГО ряду - що НЕ має прямого відношення до товару, яким вони ВЖЕ зацікавилися. Ніколи не нехтуйте такою можливістю! Покупець, АКТИВНИЙ по відношенню до ПЕВНОГО виду товару або послуг, може стати АКТИВНИМ покупцем ІНШОГО ряду пропозицій.
4. ПІДОЗРЮВАНІ покупці . Це компанії або люди, які, на вашу думку, МОЖУТЬ стати активними покупцями в майбутньому. Проте їх ХАРАКТЕРИСТИКИ, відповідно до яких вони можуть бути віднесені до МОЖЛИВИХ покупців Ваших пропозицій, НЕ настільки ясні, наскільки це можна сказати про ПЕРЕДБАЧУВАНОГО покупця . Також НЕ цілком очевидно, наскільки вони МАТЕРІАЛЬНО здатні придбати товар або послуги з ряду Ваших пропозицій. При складанні списків розсилки такі імена матимуть НИЖЧИЙ пріоритет - тому вказана група не була розглянута в керівництві В3505.
Для КОЖНОЇ розглянутої вище групи будується ОКРЕМИЙ список розсилки . У загальному випадку таких списків буде 4 - для АКТИВНИХ, ПОТЕНЦІЙНИХ, ПЕРЕДБАЧУВАНИХ, і ПІДОЗРЮВАНИХ покупців. Зрозуміло, Ви самі вирішите, СКІЛЬКИ списків Вам необхідно.
Для БУДЬ-ЯКОГО з 4 видів списку - ОДИН І ТОЙ ЖЕ набір даних описує КОЖНЕ з імен. Класифікуючи інформацію про покупців Ви виявите, що КРАЩІ покупці Вашого товару мають ЗАГАЛЬНІ ознаки або ХАРАКТЕРИСТИКИ. Згодом вирішуючи, включати або не включати ім'я в один з вищеописаних списків, ПОРІВНЯЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ даних імен з характеристиками КРАЩИХ покупців. Виявивши, що дані ознаки або ХАРАКТЕРИСТИКИ СПІВПАДАЮТЬ або СХОЖІ - можна без коливань ВКЛЮЧИТИ ім'я в список передбачуваних покупців і ПОСЛАТИ комплект пропозицій.
Наступний крок - рішення питання про те, ЯКІ дані про активних покупців необхідно зібрати.
ЯКІ ПОЛЯ ВКЛЮЧАТИ В БАЗУ ДАНИХ СПИСКУ РОЗСИЛКИ .
Тут ми запропонуємо декілька рад про те, ЯКУ описову ІНФОРМАЦІЮ або ЯКІ ЕЛЕМЕНТИ даних включати в базу даних списку розсилки .
БАЗА даних - термін, що вживається в середовищі професіоналів за списками розсилки . БАЗА даних це набір відомостей про покупців. Вона повинна бути легко РОЗШИРЮВАНА і приводиться у відповідність з НИНІШНІМ положенням справ. Крім того, повинно бути легко здійснити ВИБІРКУ відповідно до однієї або більш ХАРАКТЕРИСТИКАМИ, важливими для вирішення КОНКРЕТНОГО завдання. Ім'я, адреса, телефон, і інша контактна інформація - далеко НЕ все, що бажано знати про покупця.
ЧОМУ база даних настільки ВАЖЛИВА? Почнемо з огляду ОСНОВНИХ принципів.
- Який би не був Ваш товар - ЗАВЖДИ існує ПЕВНА група людей, яка, відповідно до певних умов, є ПРИРОДНОЮ групою СПОЖИВАЧІВ Вашого товару. Наприклад, люди страждаючі від зайвої ваги - ПРИРОДНА група споживання товарів для схуднення.
- Чим БІЛЬШЕ Ви знаєте про свого покупця, тим ПРОСТІШЕ Вам запропонувати товар або послуги, що відповідають їх БАЖАННЯМ, ПОТРЕБАМ і МОЖЛИВОСТЯМ.
- Люди, що володіють характеристиками, подібними тим, якими володіють Ваші АКТИВНІ покупці, утворюють ЯКНАЙКРАЩИЙ список ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців. Пропозиції, розіслані за цим списком, з НАЙБІЛЬШОЮ вірогідністю викличуть успішний ПРОДАЖ.
Отже, РАНІШЕ ухвалення рішення про те, ЯКІ ЕЛЕМЕНТИ даних включити в базу даних, ВИЗНАЧТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ОБ'ЄДНУЮЧІ Ваших КРАЩИХ покупців. Наприклад:
- Чи мають Ваші кращі покупці ПЕВНИЙ РІВЕНЬ ДОХОДУ (якщо йдеться про фізичних осіб), або певний ОБ'ЄМ ПРОДАЖІВ (якщо йдеться про компанії)?
- Чи мають сім'ї покупців певну СТРУКТУРУ, а компанії - певна КІЛЬКІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ?
- Чи є ВІК особи або компанії ВИЗНАЧАЛЬНОЮ характеристикою?
- Чи проживають Ваші кращі покупці в певній ГЕОГРАФІЧНІЙ ОБЛАСТІ?
- Чи зайняті вони певним ВИДОМ ДІЯЛЬНОСТІ?
Нижче ми приводимо ПИТАННЯ, відповіді на які допоможуть Вам визначити характеристики КРАЩИХ покупців.
- ЯК ЧАСТО кращі покупці здійснюють покупки поштою - щодня? щомісячно? щорічно?
- який ОБ'ЄМ або СУМА ЗАМОВЛЕННЯ для них характерна?
- яка ДАТА їх останньої покупки?
- КОЛИ вони купують - у будь-який час? у певну пору року?
- ЯКОЮ ПРАЦЕЮ вони зайняті - розумовим або фізичним?
- Чи використовують вони ІНТЕРНЕТ?
- який їх ОСВІТНІЙ РІВЕНЬ?
- чи користуються вони Електронною Поштою і іншими сучасними засобами комунікацій?
- чи користуються вони в повсякденній діяльності БАНКІВСЬКИМИ РАХУНКАМИ?
- як вони проводять ВІЛЬНИЙ ЧАС?
Може бути задано НЕОБМЕЖЕНУ кількість питань такого роду. Чим краще Ви зрозумієте і дізнаєтеся своїх АКТИВНИХ покупців, тим швидше і точніше Ви визначите ті елементи даних, які слід використовувати для опису і ідентифікації імен, що включаються в список ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців.
База даних організована у вигляді ПОЛІВ. КОЖНОМУ ЕЛЕМЕНТУ даних відводиться ВЛАСНЕ ПОЛЕ, наприклад поле ІМЕНІ, поле АДРЕСИ, поле ПРОФІЛЮ компанії і т.д. Якщо Ви володієте комп'ютером - має сенс використовувати популярні складові пакету Microsoft Office - Access, Excel, або Word. Опис електронних методів обліку і роботи з базами даних не входить в завдання даного звіту.
Оригінал статті на російській мові тут: http://uportal.com.ua/bit/rukovodstva/lists_rassilka.htm
МЕТОДИ ВИКОРИСТАННЯ СПИСКІВ РОЗСИЛКИ .
Список розсилки - необхідний інструмент, який Ваш бізнес або Ваша компанія використовуватиме для вирішення поточних АДМІНІСТРАТИВНИХ і МАРКЕТИНГОВИХ завдань.
1. АДМІНІСТРАТИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ.
Підприємці і компанії використовують списки розсилки для вирішення багатьох завдань. Робочі списки розсилки потрібні для ефективного виконання наступних дій:
- ВМІСТ КООРДИНАТ співробітників, постачальників і ділерів в робочому стані
- РОЗСИЛКА співробітникам і ділерам БЮЛЕТЕНІВ, РОЗПОРЯДЖЕНЬ, і іншої інформації
- складання ДОВІДНИКІВ за адресами співробітників і членів організацій
- ОЦІНКА ПРОПОЗИЦІЙ при виборі постачальників і ділерів
- ПЕРЕВІРКА ВИКОНАННЯ умов операцій і договорів
- ІНФОРМУВАННЯ клієнтів про НОВІ пропозиції і гарантії.
2. МАРКЕТИНГ
Але саме в МАРКЕТИНГУ список розсилки грає найзначнішу роль. Прямий поштовий продаж з використанням каталога пропозицій - ОБОВ'ЯЗКОВО має на увазі застосування списків розсилки. У ІНТЕРНЕТ - МАРКЕТИНГУ списки розсилки також виконують основоположну функцію. Список розсилки - це не більше ніж СПИСОК ІМЕН людей або компаній, яким розсилаються КАТАЛОГИ ПРОПОЗИЦІЙ і інші комерційні матеріали. Якого б розміру або профілю не була компанія прямого маркетингу - список розсилки рівно НЕОБХІДНИЙ.
Наступні ЦІЛІ маркетингу ВИМАГАЮТЬ участі списків розсилки:
- ЗАЛУЧЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ - БЕЗ прямих міжміських дзвінків ПЕРЕДБАЧУВАНИМ покупцям. Цей метод ОСОБЛИВО ефективний при продажах недорогого товару - коли прибуток від замовлення не виправдовує високої вартості міжміського телефонного зв'язку.
- ЗАЛУЧЕННЯ і оцінка ВИМОГ ІНФОРМАЦІЇ про Ваш товар або послуги. Використання списків розсилки для ОЦІНЮВАННЯ ЗАПИТІВ на предмет їх перспективності - це поширений спосіб зберегти засоби, що витрачаються на прямі контакти з передбачуваними покупцями з метою здійснення продажу.
- Розсилка ЗАГАЛЬНОЇ рекламної інформації про Ваш товар або послуги. Така робота проводиться з метою ЗАЛУЧЕННЯ ЗАПИТІВ, на які Ви відповісте прямими дзвінками або розсилкою конкретних пропозицій .
- Нагадування АКТИВНИМ покупцям про те, що прийшло час поцікавитися НОВИМ товаром або послугами, пропонованими Вами.
- Проведення кампаній по ЗБОРУ ЗАСОБІВ - якщо Ваша компанія займається добродійністю.
- ЗБІЛЬШЕННЯ кількості членів Вашої організації і підписчиків на Ваші видання.
- РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ЗАПРОШЕНЬ відвідати ділову зустріч або семінар.
- РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ про товар або послуги срелі тих, хто зацікавився Вашою діяльністю під час особистої зустрічі (на презентаціях бізнесу, семінарах і т.д.)
- ОГОЛОШЕННЯ про зміни в структурі компанії, про зміни штату співробітників, товарного ряду, цін або місцеположення.
- зв'язок з АКТИВНИМИ покупцями у пошуках ПОСИЛАНЬ на людей, які могли б зацікавитися Вашими пропозиціями.
- Розсилка пропозицій НЕАКТИВНИМ покупцям.
- Підтримка ДРУЖНІХ ВІДНОСИН з покупцями, клієнтами і членами організації.
В процесі роботи Ви виявите, що в повсякденній діяльності компанії область застосування списків майже НЕ ОБМЕЖЕНА. Тепер ми стисло розповімо про різні списки, що складаються для повсякденної діяльності компаній.
ВИДИ СПИСКІВ.
З погляду бізнесу - всі люди НЕ рівні. З погляду підприємця - АКТИВНИЙ покупець КРАЩЕ, ніж ПОТЕНЦІЙНИЙ або ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ. Те ж відноситься і до списків розсилки. Розрізняють 4 ВИДИ списків розсилки - відповідно до ЦІННОСТІ імен, що містяться в них.
1. АКТИВНИЙ покупець . Список АКТИВНИХ покупців - НАЙБІЛЬШ ЦІННЕ надбання Вашої компанії. АКТИВНИЙ покупець - той, хто до теперішнього часу КУПИВ або ПРОДОВЖУЄ КУПУВАТИ Ваш товар або послуги. Це люди або компанії, які з НАЙБІЛЬШОЮ вірогідністю ВІДГУКНУТЬСЯ на Ваші подальші пропозиції.
2. ПОТЕНЦІЙНИЙ покупець . Це компанії або люди, які ВЖЕ ЗВЕРНУЛИСЯ до Вас за ІНФОРМАЦІЄЮ про Вашу компанію або пропозиціях - ЗАМОВИЛИ каталог, зразок товару, або загальну інформацію. Вони з БІЛЬШОЮ вірогідністю скористаються Вашою пропозицією - порівнюючи з тими, хто ніяк НЕ виявив свою цікавість. Чим ШВИДШЕ Ви вишлете у відповідь пропозицію - тим ВІРОГІДНІШЕ, що ПОТЕНЦІЙНИЙ покупець позитивно відреагує на нього і зробить ПОКУПКУ.
3. ПЕРЕДБАЧУВАНИЙ покупець . ПЕРЕДБАЧУВАНІ покупці - люди або компанії, які ще НЕ ВІДПОВІЛИ на Ваші пропозиції, і НЕ ЗВЕРНУЛИСЯ за інформацією про Вашу компанію, товар, або послуги. Проте, через певні причини, Ви вважаєте, що вони МОЖУТЬ зацікавитися Вашим товаром або послугами. Окрім того- передбачається, що вони МАЮТЬ МОЖЛИВІСТЬ заплатити за пропонований товар або послуги. Слід відмітити: має сенс розглядати АКТИВНИХ покупців як ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців по відношенню до товару або послуг з ІНШОГО ряду - що НЕ має прямого відношення до товару, яким вони ВЖЕ зацікавилися. Ніколи не нехтуйте такою можливістю! Покупець, АКТИВНИЙ по відношенню до ПЕВНОГО виду товару або послуг, може стати АКТИВНИМ покупцем ІНШОГО ряду пропозицій.
4. ПІДОЗРЮВАНІ покупці . Це компанії або люди, які, на вашу думку, МОЖУТЬ стати активними покупцями в майбутньому. Проте їх ХАРАКТЕРИСТИКИ, відповідно до яких вони можуть бути віднесені до МОЖЛИВИХ покупців Ваших пропозицій, НЕ настільки ясні, наскільки це можна сказати про ПЕРЕДБАЧУВАНОГО покупця . Також НЕ цілком очевидно, наскільки вони МАТЕРІАЛЬНО здатні придбати товар або послуги з ряду Ваших пропозицій. При складанні списків розсилки такі імена матимуть НИЖЧИЙ пріоритет - тому вказана група не була розглянута в керівництві В3505.
Для КОЖНОЇ розглянутої вище групи будується ОКРЕМИЙ список розсилки . У загальному випадку таких списків буде 4 - для АКТИВНИХ, ПОТЕНЦІЙНИХ, ПЕРЕДБАЧУВАНИХ, і ПІДОЗРЮВАНИХ покупців. Зрозуміло, Ви самі вирішите, СКІЛЬКИ списків Вам необхідно.
Для БУДЬ-ЯКОГО з 4 видів списку - ОДИН І ТОЙ ЖЕ набір даних описує КОЖНЕ з імен. Класифікуючи інформацію про покупців Ви виявите, що КРАЩІ покупці Вашого товару мають ЗАГАЛЬНІ ознаки або ХАРАКТЕРИСТИКИ. Згодом вирішуючи, включати або не включати ім'я в один з вищеописаних списків, ПОРІВНЯЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ даних імен з характеристиками КРАЩИХ покупців. Виявивши, що дані ознаки або ХАРАКТЕРИСТИКИ СПІВПАДАЮТЬ або СХОЖІ - можна без коливань ВКЛЮЧИТИ ім'я в список передбачуваних покупців і ПОСЛАТИ комплект пропозицій.
Наступний крок - рішення питання про те, ЯКІ дані про активних покупців необхідно зібрати.
ЯКІ ПОЛЯ ВКЛЮЧАТИ В БАЗУ ДАНИХ СПИСКУ РОЗСИЛКИ .
Тут ми запропонуємо декілька рад про те, ЯКУ описову ІНФОРМАЦІЮ або ЯКІ ЕЛЕМЕНТИ даних включати в базу даних списку розсилки .
БАЗА даних - термін, що вживається в середовищі професіоналів за списками розсилки . БАЗА даних це набір відомостей про покупців. Вона повинна бути легко РОЗШИРЮВАНА і приводиться у відповідність з НИНІШНІМ положенням справ. Крім того, повинно бути легко здійснити ВИБІРКУ відповідно до однієї або більш ХАРАКТЕРИСТИКАМИ, важливими для вирішення КОНКРЕТНОГО завдання. Ім'я, адреса, телефон, і інша контактна інформація - далеко НЕ все, що бажано знати про покупця.
ЧОМУ база даних настільки ВАЖЛИВА? Почнемо з огляду ОСНОВНИХ принципів.
- Який би не був Ваш товар - ЗАВЖДИ існує ПЕВНА група людей, яка, відповідно до певних умов, є ПРИРОДНОЮ групою СПОЖИВАЧІВ Вашого товару. Наприклад, люди страждаючі від зайвої ваги - ПРИРОДНА група споживання товарів для схуднення.
- Чим БІЛЬШЕ Ви знаєте про свого покупця, тим ПРОСТІШЕ Вам запропонувати товар або послуги, що відповідають їх БАЖАННЯМ, ПОТРЕБАМ і МОЖЛИВОСТЯМ.
- Люди, що володіють характеристиками, подібними тим, якими володіють Ваші АКТИВНІ покупці, утворюють ЯКНАЙКРАЩИЙ список ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців. Пропозиції, розіслані за цим списком, з НАЙБІЛЬШОЮ вірогідністю викличуть успішний ПРОДАЖ.
Отже, РАНІШЕ ухвалення рішення про те, ЯКІ ЕЛЕМЕНТИ даних включити в базу даних, ВИЗНАЧТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ОБ'ЄДНУЮЧІ Ваших КРАЩИХ покупців. Наприклад:
- Чи мають Ваші кращі покупці ПЕВНИЙ РІВЕНЬ ДОХОДУ (якщо йдеться про фізичних осіб), або певний ОБ'ЄМ ПРОДАЖІВ (якщо йдеться про компанії)?
- Чи мають сім'ї покупців певну СТРУКТУРУ, а компанії - певна КІЛЬКІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ?
- Чи є ВІК особи або компанії ВИЗНАЧАЛЬНОЮ характеристикою?
- Чи проживають Ваші кращі покупці в певній ГЕОГРАФІЧНІЙ ОБЛАСТІ?
- Чи зайняті вони певним ВИДОМ ДІЯЛЬНОСТІ?
Нижче ми приводимо ПИТАННЯ, відповіді на які допоможуть Вам визначити характеристики КРАЩИХ покупців.
- ЯК ЧАСТО кращі покупці здійснюють покупки поштою - щодня? щомісячно? щорічно?
- який ОБ'ЄМ або СУМА ЗАМОВЛЕННЯ для них характерна?
- яка ДАТА їх останньої покупки?
- КОЛИ вони купують - у будь-який час? у певну пору року?
- ЯКОЮ ПРАЦЕЮ вони зайняті - розумовим або фізичним?
- Чи використовують вони ІНТЕРНЕТ?
- який їх ОСВІТНІЙ РІВЕНЬ?
- чи користуються вони Електронною Поштою і іншими сучасними засобами комунікацій?
- чи користуються вони в повсякденній діяльності БАНКІВСЬКИМИ РАХУНКАМИ?
- як вони проводять ВІЛЬНИЙ ЧАС?
Може бути задано НЕОБМЕЖЕНУ кількість питань такого роду. Чим краще Ви зрозумієте і дізнаєтеся своїх АКТИВНИХ покупців, тим швидше і точніше Ви визначите ті елементи даних, які слід використовувати для опису і ідентифікації імен, що включаються в список ПЕРЕДБАЧУВАНИХ покупців.
База даних організована у вигляді ПОЛІВ. КОЖНОМУ ЕЛЕМЕНТУ даних відводиться ВЛАСНЕ ПОЛЕ, наприклад поле ІМЕНІ, поле АДРЕСИ, поле ПРОФІЛЮ компанії і т.д. Якщо Ви володієте комп'ютером - має сенс використовувати популярні складові пакету Microsoft Office - Access, Excel, або Word. Опис електронних методів обліку і роботи з базами даних не входить в завдання даного звіту.
Оригінал статті на російській мові тут: http://uportal.com.ua/bit/rukovodstva/lists_rassilka.htm
Підписатися на:
Дописи (Atom)